Tüketici Sorunları Mal veya Malzemenin Şikayet Edilmesi İçin Form Örneği

Tüketici Sorunları Mal veya Malzemenin Şikayet Edilmesi İçin Form Örneği

tuketici-sikayet-dilekcesiTüketiciler alışverişlerinde sorun yaşadıklarında şikayet etmek, değişim ve iade etmek gibi farklı haklara sahipler. Ayıplı mal veya malzemeler aldıklarında ilgili merciilere başvurarak haklarını arayabiliyorlar. Bu konuda gerek basında, gerek medyada çıkan haberlerle tüketicilerde bilinçlenerek haklarını daha fazla aramaya başladı. 1995 yılında yürürlüğe giren 4077 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun”da 2003 yılında kapsamlı bir değişikliğe gidilerek tüketicilere yeni haklar getirildi. Mevcut 4077 sayılı kanun 76 milyon tüketicimizi ilgilendiren ve tüm sektörlere uygulanacak ortak kuralları belirleyen çerçeve bir kanundur. Geçtiğimiz gün bu kanunda yeni düzenlemeler yapılarak yürürlüğe girdi.

………… KAYMAKAMLIĞI

TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA

 

 

 

 

  4077 sayılı Tüketicinin Korunmasına Dair Kanun hükümlerince ilgili firma hakkında işlem

 

  yapılması için gereğini arz ve talep ederim.

 

 

 

Adınız Soyadınız

 

 

 

İmza

 


TÜKETİCİNİN      
Adı Soyadı      
Adresi :      
Telefon ev :    İş :  
Şikayet tarihi      
SATICI FİRMANIN      
Ünvanı      
Adresi      
Telefonu      
Satış elemanının adı      
ÜRÜN BİLGİLERİ      
Sözleşme tarihi ../../200..    
Türü O Mal O Hizmet ?
Ayıbın öğrenildiği tarih ../../200..    
Satış türü O Peşin O Taksitli O Kampanya
Satış şekli O Mağazadan O Kapıdan O Elektronik ortam
Mal/Hizmet teslim edildi mi? O Evet O Hayır  
Mal/Hizmet teslim tarihi ../../200..    
Fatura tarihi ../../200.. Fatura No  
Kullanım klavuzu verildi mi? O Evet O Hayır  
Kullanım klavuzu Türkçe mi? O Evet O Hayır  
Ürün bedeli                                       .-TL                                    .-YTL  
Garanti belgesi verildi mi? O Evet O Hayır  
Ürünün servisi var mı?      
Ürün servise kaç kez gitti?      
       Kapıdan satış ise      
Ürünü test için 7 günlük süre verildi mi?   O Evet O Hayır
Cayma bildirim belgesi verildi mi?   O Evet O Hayır
 Kapıdan, taksitli veya kampanyalı satış ise      
Satış sözleşmesi sureti tüketiciye verildi mi?   O Evet O Hayır
Satış sözleşmesi kanuna uygun mu?   O Evet O Hayır
Tüketici talebi (Birini tercih ediniz) O 1- Bedeli iadesini içerisin sözleşmeden dönme
  O 2- Malın ayıpsız olanı ile değiştirilmesi
  O 3- Ayıp oranında bedel indirimi
  O 4- Ücretsiz onarımı  
Kısaca şikayetiniz :      
Belirtmek istedikleriniz :
ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ