Turkcell şikayet dilekçesi

Turkcell şikayet dilekçesi

turkcellEn çok abonesi olan Turkcell bazen fatura bedelleri, bazen hizmet aksaması, bazen de abonelik iptalleri ile ilgili şikayetlere maruz kalıyor. Doğal olarak tüketiciler bir sorun yaşadıklarında şikayetlerini kuruma iletiyorlar. Şikayet hakkı, tüketicilerin en doğal hakkıdır. Belli bir ücret karşılığında almaları gereken hizmetler aksadığında, verilmesi gereken hizmeti alamadıklarında, yüksek fatura talep edildiğinde, abonelik iptalini istediklerinde taleplerini yetkili mercilere şikayet dilekçesi iletirler. Özel GSM operatörlerinden Turkcell ile ilgili çözüm bekleyen konuları şikayet dilekçesi ile ilgili birime iletebilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetlerine haksız fatura kesildiğinde, internet kullanımı ücret yansımaları, mesaj paketi ücreti, abonelik iptali, paket değişikliği, paket iptali ile ilgili taleplerinizin değerlendirilmemesi halinde şikayet dilekçesi ile düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Bu durumda şikayetiniz daha hızlı değerlendirilecektir.

Turkcell müşteri hizmetleri durumunuzu dilekçe halinde yazın, gerekli faturaları ve ilgili belgeleri dilekçenize ekleyin ve Turkcell genel müdürlüğü’ne iadeli taahhütlü olarak gönderin ya da fakslayın. Mutlaka talebiniz ile ilgili olumlu ya da olumsuz bir cevap gelecektir, gelen cevapta yapılan açıklamalar ışığında hala bir hukuksuzluk olduğunu düşünüyorsanız Tüketici Hakem Heyetine şikayetinizi bildirebilirsiniz.

Örnek Turkcell şikayet dilekçesi


……………………………………. KAYMAKAMLIĞI’NA

(Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’na)

T.C.Kimlik No                        :

Şikayet Eden                         :

Adresi                                     :

Tel/Faks/E-posta                 :

Şikayet Edilen                       :

Adresi                                     :

Şikayet Tarihi                        :

Şikayetin Parasal Değeri    :

Şikayet Konusu                    : Fatura Bedeli

İzahat                                     : Turkcell 02.02.12 tarihinde hesap kesimi olan 5xx xxx xxxx numaralı telefonumda kullanmış olduğum kotalı tarifemde, tarife bittiği bilgisi mesajı 2 gün sonra verildiğinden bilgim dışında, 2 gün içerisindeki tüm konuşmalarım için tarife aşım için ek ücret talep edilmiştir.

 

Hukuki Sebepler                  :  4822 ile değişik, 4077 sayılı kanun, Borçlar kanunu ve sair mevzuat.

Sübut Sebepleri                   :  Fatura, irsaliye, servis fişi, garanti belgesi  bilirkişi, tanık ve ispata yarar her türlü delil.

Sonuç ve İstek                      : Yukarıda arz ve izah ettiğim sebeplerden ötürü ;

Ürün bedelinin iadesine/ürünün yenisi ile değiştirilmesine/ayıp oranında indirim yapılmasına/onarım bedelinin alınmamasına

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 5 YORUM
  1. 05384722314 diyor ki:

    sikayeciyim sizden
    t

  2. 0534 38776 89 diyor ki:

    ilğili makama ;

    turkcelli şiddetle kınıyorum dün 20 kontor yükledim 100 sms paketim varmıs paket bittiğinde yenilenmesin diye talimat verdim paket yenilendi aradım turkseli 8 tl mi geri istedim hem paketi iptal etti hemde 8 tlyi kesti arıyrm forum yapcazda falanda filanda yok 3-4 saatde paranız yüklencekte bana bakın arkadasım benim üstte telefon numaram var bu parayı bana yükleyin hakkımı istyrm turkselden nefret edyrm allah bin belanızı versin amına koyduğumun çocukları türkselin asıl sahibi senin de ananı avradını sikim amın oğlu yarrak gibi siniz hepiniz adam olun lan yükleyin paramı anam avradım olsun bütün yetkili bayilerinize eylem düzenlerim !!!!!!

  3. öner balıbey diyor ki:

    ben turkcel kalitesine güvenerek t50marka tlf aldım tlf arazalı cıktı ve birtek benim değil kac arkadaşım da aynı problem var sizin firmanız bizlere yardımcı olacagı yerde savcılıga verin ikazında bulunuyor eger bu büyük firma bizlere yardımcı olamayacaksa bizleri mağdur edecekse bu turcelin ayıbıdır eger biri leri bunu okuyorsa bize yardımcı olun

  4. adem diyor ki:

    edip operatörümü deyiştirmek zorunda kaldım AÇIKLAMA: golt paket üyesiydim aylık ödemem gereken fatura bedeli 95 tl idi ama 100 ün altında fatura göremiyodum en son bi faturam itiraz ettim . bana. beyfendi kusura bakmayın size bu ay fazla yazmışız bi sonraki faturanızdan düşürülecek denildi. bu sadece takip ettiğim bi fatura idi. operatör deyiştim ve 2 ay diyer operatörün faturasını ödüyordum ama türkselde hala ödemek istediği faturayı göremiyodum taki avukatlık bürosundan aranana kadar. beyfende 120 tl lik faturanız avukat ve dosya masrafları ile birlikte 450 tl ödemem gerektiğini söyleyene kadar. şuan elimdeki belgelerle bunu önce yerel medya ve gazeterde yayınlicam

  5. Cemal diyor ki:

    Müşteri hizmetler tarafından
    Kandırıldım prım almak için
    Dini ni imanini sattı efe denen
    Zat sakın inanmayin bedava
    Cıhazlara puanlara ödemelere yoksa duman
    Ederler

BİR YORUM YAZ