Vodafone şikayet dilekçesi

Vodafone şikayet dilekçesi

Vodafone şikayet dilekçesi nasıl yazılır?

Tüketicilerin en doğal haklarından birisi de şikayet hakkıdır. Tüketiciler belli bir bedel ödedikleri hizmetler karşılığında almaları gereken hizmeti layıkıyla alamadıklarında, vaat edilen hizmeti alamadıklarında, haksız fatura talep edildiğinde, aldıkları hizmetin iptalini istediklerinde isteklerine yanıt alamayınca ilgili mercilere şikayet dilekçesi ile başvurarak hakkını aramalıdır. Özel GSM operatörlerinden Vodafone ile ilgili de çözülmesi gerek konuları şikayet dilekçesi ile ilgili birime yönlendirebilirsiniz. Vodafone müşteri hizmetlerine haksız fatura kesildiğinde, internet kullanımı ücret yansımaları, mesaj paketi ücreti, abonelik iptali ,paket değişikliği, paket iptali ile ilgili taleplerinizin değerlendirilmemesi halinde şikayet dilekçesi ile başvuru yapabilirsiniz. Bu durumda şikayetiniz daha hızlı değerlendirilecektir. Vodafone müşteri hizmetleri durumunuzu dilekçe halinde yazın, gerekli faturaları ve ilgili belgeleri dilekçenize ekleyin ve Vodafone genel müdürlüğü’ne iadeli taahhütlü olarak gönderin ya da fakslayın. Mutlaka talebiniz ile ilgili menfi- müspet bir cevap gelecektir, gelen cevapta yapılan açıklamalar ışığında hala bir hukuksuzluk olduğunu düşünüyorsanız Tüketici Hakem Heyetine şikayetinizi bildirebilirsiniz. 

Örnek Vodafone şikayet dilekçesi

 

 

……………………………………. KAYMAKAMLIĞI’NA

(Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’na)

T.C.Kimlik No                        :


Şikayet Eden                         :

Adresi                                     :

Tel/Faks/E-posta                 :

Şikayet Edilen                       :

Adresi                                     :

Şikayet Tarihi                        :

Şikayetin Parasal Değeri    :

Şikayet Konusu                    : Fatura Bedeli

İzahat                                     : Vodafone 23.02.12 tarihinde hesap kesimi olan 5xx xxx xxxx numaralı telefonumda kullanmış olduğum kotalı tarifemde, tarife bittiği bilgisi mesajı 2 gün sonra tarafıma ulaşmış olduğundan bilgim dışında, 2 gün içerisindeki tüm konuşmalarım için tarife aşım için ek ücret talep edilmiştir.

 

Hukuki Sebepler                  :  4822 ile değişik, 4077 sayılı kanun, Borçlar kanunu ve sair mevzuat.

Sübut Sebepleri                   :  Fatura, irsaliye, servis fişi, garanti belgesi  bilirkişi, tanık ve ispata yarar her türlü delil.

Sonuç ve İstek                      : Yukarıda arz ve izah ettiğim sebeplerden ötürü ;

Ürün bedelinin iadesine/ürünün yenisi ile değiştirilmesine/ayıp oranında indirim yapılmasına/onarım bedelinin alınmamasına

 

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 9 YORUM
  1. şevki dinç diyor ki:

    VODOFONA ARALIK.2012 tarihine kurumsal hat 6 adet hat aldım,1yıl dolduğunda yetkili bir arkadaş işyerime geldi ve 10/15 gün içinde geleceğini belirtti,gelmek şöyle dursun ne yazık ki KOCAELİ’nde kurumsal hatta bakan kişi bulamamaktayım,müşteri temsilcileri ile görüşmemde sağlıklı bir cevap alamıyorum VODOFON yetkililere en kısa zamanda aramanızı önemle rica ederim.

  2. nursel diyor ki:

    Şikayet No : # 2707

    Şikayet :Sayın yetkili , Geçen hafta vodafone tabletimi götürüp internete girmek istiyorum ne alabilirim telefon kartı varmı diye elemana tabletimi verdim oda modem alabilirsiniz diyip işlemleri başlatıyım dedi ve tahütlü olarak modem aldım eve geldim tablet modemi görmüyor hemen açılmamıştır diye düşünüp üstüne düşmedim ertesi günü tekrar denediğimde tekrar internete bağlanılmadığını gödüm işten geç çıktığım için o gün vodafone bayisine uğrayamadım ertesi gün gittiğimde tabletlere modemin olmadığını arkadaşın yanlışlık yaptığını söylediler. Bende bu arada müşteri ilişkilerinizi arayıp konuştuğumda ise tabletlere modemin olmadığı söylüyorlar tahütü iptal ettirmek istediğimde ise 140 TL para ödemem gerektiğini ısrarla dile getiriyorlar. Vadofona tekrar gittiğimde 24 saat geçmediğini modemin kullanılmadığı için geri iade edebileceğimi söyleyip bende faturamı alıp iade işlemi için mail atılıyor 3 gün sonra da bana telefon açılıp iade işlemi gerçekleşmiyor vodafona gelin deniyor. Vodafone gidiyorum Enes Bey mağaza müdürü tablette tekrar modemi takıyor deniyor aklın sıra sonra 24 saat içinde iade olurdıu 24 saat içinde gelseydiniz diyor bende geldiğimi arkadaşın iptal işlemini yaptığı söylüyorum . O zaman müşteri ilişkilerini arayın deniyor ben müşteri ilişkilerinizi aradım sizin onları arayıp bigi vermenizi istediler diyorum biz arayamayız yasak diyorlar. Siz onları arayın şikayet ekrana düşecek ondan sonra işleme başlancak diyor ısrarla ben de kaç kere aradığımı hergün mail atttığımı ısrarla söylüyorum telefon açın dediğim halde açamayız deyip mağazadan kovmaktan beter ediyor modemi veren arkadaşa da sen bilmiyormusun bu modem olmuyor niye verdin diyip soruyor fakat sorunu çözmüyor. Sayın yetkili ben defaarca vodafone a mail attım otomatik mail geliyor en yakın zamanda sizinle iletişime geilcek diye ama iletişim yok bayiye şikayet maili bile geçmemiş 24 saat içinde iptal edilir deniyor iptal edilmiyor ben niye kullanamadım kandırıldığım bir modem için para ödiyim çaresiz kaldım lütfen sizin aracılığınızla sesimi duyurun. Saygılarımla

  3. esme ekici diyor ki:

    yaklaşık bir ay önce vodafondan bir cihaz aldım ve yeni pakete geçtim cihazla birlikte benim fatura tarifem 65 tl gibi bir tutar olucağını söylediler eski faturamıda ödemiştim fakat bana 100 tl fatura geldi bu neyin nesidir diye aradım şikayet ettim doğru düzgün bir cevap alamadım tabi tahüt imzaladı 24 aylık şimdi onlar bana istediği faturayı kesicekler ben ne yapıcağımı bilmiyorum şikayet etmek istiyorum sizlerin aracılığıyla

  4. çiğdem argun diyor ki:

    vodofone oğlumun kullanması için almak istediğim genç tarifeli hattı eşimle boşanmış olduğumuz ve oğlumla soyadlarımız ayrı olduğu için onaylamadı .Bu nasıl bir zihniyet eşinden ayrı bir anne çocuğuna het alamaz mı?

  5. Arzu ESER diyor ki:

    Vodafone hattım ile ilgili paketimi değiştirmek istedim fakat müşteri temsilcisi iptal edilemediğini dile getirmiştir.

  6. Mucahit diyor ki:

    Ağri/Dogubayazit ilcesinin telceker koyunde sebeke cekmiyor defalarca musteri hizmetlerini aradik halledeceklerini soylediler ama hic bir sonuc alamadik

  7. harun diyor ki:

    Vodafone cekim kalitesi iyi degil lütfen cekim gücünü artirirmisiniz bursa

  8. GÜLAY diyor ki:

    Ben vodafone esnek tarife kullaniyorum. Tarife bedeli 24.50 krs. Bu ay fatura bedeli son odeme gununden 5 gun sonra tarafima bildiriliyor ve tarifem 35 tl, fatura tutari da 163 tl gorunuyor. Musteri hizmetlerini arayinca tarifemi aşan 300 dk
    konusma yaptigim soyleniyor. En fazla 50 dk asmis olabirim. Cunki dakikam bitti beni arayin deyip kapattim. 300 dk asimi kabul etmiyorum. Bu faturanin iptalini istiyorum. Bu mesajim dikkate alinmazsa kanuni yonden hakkımi arayacagim. Bozulan psikolojim icinde geregini dusunuyorum bilginize…

  9. Mehmet Karahisar diyor ki:

    Halil Kurum adina kayitli telefonun sahibi ben degilim fakat faturasi benim evin adresine kayitli bu yanligi duzeltilmesini istiyorum.boyle bir yanlislik kabul edilemez…..

BİR YORUM YAZ