İşkur

İşkur AnaSayfa Genel

Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvurulur?

tuketici mahkemesi basvurusu Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvurulur?Vatandaşların kusurlu ürünler ve haksız alınan bedeller ile ilgili hak aradıkları tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru yapmaları isteniyor. Ancak vatandaşlar tüketici mahkemelerine başvuru şartlarını bilmiyorlar. Peki tüketici mahkemelerine nasıl başvurulur?

Başvuru ücreti var mıdır? Hangi şikayetler için nerelerde başvuru yapılmalı? Bu mahkemelerin karar süresi ne kadardır?

Tüketicilerin ayıplı mal ve hizmet almaları durumunda hakkını araması veya haksız bedelleri şikayet edebileceği merciiler tüketici hakem heyetleridir. Bu konuda vatandaşları bilgilendirmek için bu soruların yanıtlarını sıralıyoruz.

Tüketici mahkemesine nasıl başvuru yapılır?

Tüketicilerin mal ve hizmet satın aldıkları durumlarda oluşan şikayetler için tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyetleri çözüm sunuyor. Bu mahkemelerin verdiği kararlar milyonlarca tüketicinin haklarını koruyor.

Ülkemizde 10 ilde toplam 26 tane Tüketici Mahkemesi bulunuyor. İstanbul’da 7, Ankara’da 8, İzmir’de 3, Adana’da 2, Bursa, Antalya, Konya, Mersin, Kayseri ve Samsun’da 1’er tanedir. Bu iller dışındaki il ve ilçelerde başvurular Tüketici Mahkemesini temsilen Asliye Hukuk Mahkemesi’ne yapılmaktadır. Bu mahkemelerde dava açanlar hiçbir bedel ödemiyor. 2013 yılı için değeri 1191,52 TL’nin altında olan uyuşmazlıklar Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından değerlendirilir. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

2013 yılı için değeri 1191,52TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise isterlerse Tüketici Sorunları Hakem Heyetine ya da doğrudan Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Bu uyuşmazlıklar için Hakem Heyetinin vereceği karar sadece delil niteliği taşıdığından, tarafların itiraz etmesi halinde yine Tüketici Mahkemesine başvurulması gerekecektir. Mobil imza kullananlar http://tuketicisikayeti.tuketici.gov.tr web sayfası üzerinden tüketici şikayetinde bulunabilir. Online yapılan başvuru Tüketicinin ikamet ettiği yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine düşer. Diğer tüketiciler yaptıkları başvuruların pdf dokuman çıktısını imzalayıp belgelerle birlikte ikamet ettiği yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine 15 gün içersinde teslim etmelidir. Bir mal veya hizmet satın aldığınızda ayıplı olması halinde, öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile sorunu çözme yoluna gidilmelidir. Bu görüşmelerde malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın özürü kadar değerinden indirilmesi gibi yasal haklarınızı bildiğinizi ve hangisini tercih ettiğinizi belirtin. Ancak yine de sonuç alamadıysanız, mal ya da hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine, başvurmalısınız. Hakkınızı aramadığınız hallerde sadece kendiniz zarara uğramakla kalmayıp tüketicinin hakkını yiyen satıcıyı da ödüllendirmiş olursunuz. Bu durumda diğer tüketicileri de mağdur etmeye devam eder. Hakem Heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarında, Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında hizmet veriyor. Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri 81 İl Müdürlüğü ile 851 ilçede bulunmaktadır. Hakem heyetinin lehinize karar verdiği halde satıcı kararı uygulamazsa İcra Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz. Kararın aleyhinize çıkmasında ise 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. Şikayet konusunu kapsayan dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle (fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme vb.) bizzat veya posta yolu ile başvurabilirsiniz.

Dilekçenizde, satın aldığınız mal ya da hizmeti, özelliklerini,  malın ne zaman aldığınızı ya da hizmetin ne zaman ve nerede verildiğini, ödenen bedeli, şikayetin ne olduğunu, satıcıya şikayeti bildirdiğinizde ne dediğini, nasıl sonuçlanmasını istediğinizi anlatın. Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmaz. Hakem heyetlerince görevlendirilecek bilirkişi ücretleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır. Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaf tutulmaktadır. Hakem Heyetlerine yapılan başvurular en geç 3 ay içinde karara bağlanır. Kararlar, 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir. Hakem Heyeti kararlarının yer aldığı listeler, İllerde İl Müdürlükleri, İlçelerde Kaymakamlıklarda duyuru panolarında aylık olarak yer alır.

  • tüketici mahkemesine nasıl başvurulur
  • tüketici mahkemesine nasıl başvurabilirim
  • tüketici mahkemesi başvuru
  • tüketici mahkemesine başvuru
  • tuketıcı haklarına nasıl basvurulur

Etiketler: , , , ,


3 Yorum

  1. hasan batun11 Haziran 2014 at 13:13Yanıtla

    KREDİ CEKMEK İSTEYEN GERCEK KİSİLERE YARDIMCI OLUYORUZ PEKİ BU NASİL OLUYOR ONAYLANMAYAN KREDİNİZMİ VAR ? ÖDEME DÜZENSİZLİGİNİZMİ VAR ? SKORUNUZMU DÜSÜK ? SSK YETERSİZMİ KALIYOR ? BUNLAR HİC DERT DEGİL SADECE İKİ SAAT GİBİ KISA BİR SÜREDE KREDİNİZİ BANKADAN CEKİLİR HALE GETİRMEKTEYİZ TEFECİLER GİBİ PARA VERMİYORUZ BANKA İLE PROBLEMİNİZİ COZUP KREDİNİZİ KULLANMANIZI SAGLİYORUZ ÜSTELİK TÜRKİYENİN NERESİNDE OLURSANIZ OLUN HİC BİR PROBLEM DEGİL TC KİMLİK NUMARANIZLA TÜM SUBELERDEN KREDİNİZİ HEMEN KULLANABİLECEKSİNİZ KREDİ CEKİM İSLEMLERİNDE DOSYA MASRAFLARİ PESİN ALINIR KOMİSYON KREDİDEN SONRA ALINIR SİZE HİC PARA VERMEDEN KREDİ CIKARTICAGINI SOYLEYENLER İSLEMLERİNİZE BİLE BAKMAZ SADECE İKİ SAAT GİBİ KISA BİR SÜREDE KREDİ KULLANILIR HALE GETİRMEKTEYİZ MİNİMUM 15.000TL MAXİMUM 100.000TL 36 AY VADELİ OLARAK CIKARTILIR DAHA FAZLA VADE BDDK TARAFINDAN KALDIRILMISTIR. UFAK MEBLALAR İCİN RAHATSIZ EDENLERE KESİNLİKLE CEVAP VERİLMEYECEKTİR KREDİNİZİ HEMEN KULLANMAK İCİN HASAN BEY İLE GORUSUN

    • uğur26 Eylül 2014 at 15:04Yanıtla

      sen nasıl çıkartıyorusnuz çıkmayan krediyı hasan bey çıkartda göreyim seni benim krediye ihtiyacım var 10 bin tl ye

  2. ahmet ashley01 Mayıs 2014 at 01:24Yanıtla

    Merhaba.
    Eğer stres ve hızlı onayı olmadan kişisel veya işletme kredisi ihtiyacınız var mı? Eğer öyleyse biz şimdi asal faiz oranı kredi sunuyoruz olarak, lütfen bize ulaşın. Bizim kredi güvenli ve daha fazla bilgi ve uygulamalar için güvenli olduğunu, bu e-postaya cevap lütfen. gerekli ismi ve miktarı.

Yorum yapın!

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

Kategoriler

Content Protection by DMCA.com