İşkur

İşkur AnaSayfa Genel

Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvurulur?

tuketici mahkemesi basvurusu Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvurulur?Vatandaşların kusurlu ürünler ve haksız alınan bedeller ile ilgili hak aradıkları tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru yapmaları isteniyor. Ancak vatandaşlar tüketici mahkemelerine başvuru şartlarını bilmiyorlar. Peki tüketici mahkemelerine nasıl başvurulur?

Başvuru ücreti var mıdır? Hangi şikayetler için nerelerde başvuru yapılmalı? Bu mahkemelerin karar süresi ne kadardır?

Tüketicilerin ayıplı mal ve hizmet almaları durumunda hakkını araması veya haksız bedelleri şikayet edebileceği merciiler tüketici hakem heyetleridir. Bu konuda vatandaşları bilgilendirmek için bu soruların yanıtlarını sıralıyoruz.

Tüketici mahkemesine nasıl başvuru yapılır?

Tüketicilerin mal ve hizmet satın aldıkları durumlarda oluşan şikayetler için tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyetleri çözüm sunuyor. Bu mahkemelerin verdiği kararlar milyonlarca tüketicinin haklarını koruyor.

Ülkemizde 10 ilde toplam 26 tane Tüketici Mahkemesi bulunuyor. İstanbul’da 7, Ankara’da 8, İzmir’de 3, Adana’da 2, Bursa, Antalya, Konya, Mersin, Kayseri ve Samsun’da 1’er tanedir. Bu iller dışındaki il ve ilçelerde başvurular Tüketici Mahkemesini temsilen Asliye Hukuk Mahkemesi’ne yapılmaktadır. Bu mahkemelerde dava açanlar hiçbir bedel ödemiyor. 2013 yılı için değeri 1191,52 TL’nin altında olan uyuşmazlıklar Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından değerlendirilir. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

2013 yılı için değeri 1191,52TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise isterlerse Tüketici Sorunları Hakem Heyetine ya da doğrudan Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Bu uyuşmazlıklar için Hakem Heyetinin vereceği karar sadece delil niteliği taşıdığından, tarafların itiraz etmesi halinde yine Tüketici Mahkemesine başvurulması gerekecektir. Mobil imza kullananlar http://tuketicisikayeti.tuketici.gov.tr web sayfası üzerinden tüketici şikayetinde bulunabilir. Online yapılan başvuru Tüketicinin ikamet ettiği yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine düşer. Diğer tüketiciler yaptıkları başvuruların pdf dokuman çıktısını imzalayıp belgelerle birlikte ikamet ettiği yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine 15 gün içersinde teslim etmelidir. Bir mal veya hizmet satın aldığınızda ayıplı olması halinde, öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile sorunu çözme yoluna gidilmelidir. Bu görüşmelerde malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın özürü kadar değerinden indirilmesi gibi yasal haklarınızı bildiğinizi ve hangisini tercih ettiğinizi belirtin. Ancak yine de sonuç alamadıysanız, mal ya da hizmeti satın aldığınız yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine, başvurmalısınız. Hakkınızı aramadığınız hallerde sadece kendiniz zarara uğramakla kalmayıp tüketicinin hakkını yiyen satıcıyı da ödüllendirmiş olursunuz. Bu durumda diğer tüketicileri de mağdur etmeye devam eder. Hakem Heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarında, Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında hizmet veriyor. Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri 81 İl Müdürlüğü ile 851 ilçede bulunmaktadır. Hakem heyetinin lehinize karar verdiği halde satıcı kararı uygulamazsa İcra Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz. Kararın aleyhinize çıkmasında ise 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. Şikayet konusunu kapsayan dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle (fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme vb.) bizzat veya posta yolu ile başvurabilirsiniz.

Dilekçenizde, satın aldığınız mal ya da hizmeti, özelliklerini,  malın ne zaman aldığınızı ya da hizmetin ne zaman ve nerede verildiğini, ödenen bedeli, şikayetin ne olduğunu, satıcıya şikayeti bildirdiğinizde ne dediğini, nasıl sonuçlanmasını istediğinizi anlatın. Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmaz. Hakem heyetlerince görevlendirilecek bilirkişi ücretleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır. Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaf tutulmaktadır. Hakem Heyetlerine yapılan başvurular en geç 3 ay içinde karara bağlanır. Kararlar, 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir. Hakem Heyeti kararlarının yer aldığı listeler, İllerde İl Müdürlükleri, İlçelerde Kaymakamlıklarda duyuru panolarında aylık olarak yer alır.

  • tüketici mahkemesine nasıl başvurulur
  • tüketici mahkemesine nasıl başvurabilirim
  • tüketici mahkemesi başvuru
  • tüketici mahkemesine başvuru
  • tuketıcı haklarına nasıl basvurulur

Etiketler: , , , ,


Yorum yapın!

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

Lise ve Üniversite Mezunları - Amerikan Hükümeti 50.000 Personel Arıyor Hemen Formu Doldur - Başvur