İşkur

İşkur AnaSayfa Genel

Turkcell Aboneleri Şikayet ve Çözüm Hattı

turkcell sikayet hatti Turkcell Aboneleri Şikayet ve Çözüm HattıTurkcell en yaygın kullanılan GSM operatörlerimizden biridir. 2012 üçüncü çeyrek verilerine göre Turkcell’in abone sayısı mobil pazarda 442 bin adet yeni müşteri ile 35.2 milyona yükseldi. Abone başına gelir ise yıllık yüzde 4.3 artışla 22 TL’ye ulaştı.

Turkcell aboneleri faturalı veya hazır kartlı olarak mobil telefon kullanıyorlar. Türkcell’in şirketler için de çok farklı iletişim çözümleri bulunuyor. Turkcell’in yurt dışında arama yapma, aranma, mesajlaşma ve daha fazla avantajlı hizmetleri de abonelerin ilgisini çekiyor. Kurumun mesajlaşma ve konuşma hizmetlerinin yanı sıra mobil, bilgisayardan ve evden internet hizmetleri de bulunuyor. Ayrıca Turkcell TV, Turkcell Müzik gibi hizmetlerle de abonelerinin ilgisini çekmeyi başarıyor.

Eğer bahsettiğimiz herhangi Turkcell hizmetlerinden birisini kullanıyorsanız mutlaka bazı istek ve şikayetleriniz de vardır. Turkcell ile ilgili taleplerinizi ve çözüm bekleyen sorunlarınızı bu platformdan duyurabilirsiniz. Turkcell iletişim hizmetinden yeteri kadar memnun değil misiniz? Şikayetlerinizi nereye, nasıl bildireceğinizi bilmiyor musunuz?

Turkcell kullanıcılarının yaşadığı sorunlar ve çözümleri için Turkcell Şikayet bildirme birimine aşağıdaki yollarla ulaşabilir, şikayetlerinizi dile getirebilirsiniz. Böylece en kısa sürede geri dönüş alabilirsiniz!

Not: Bazı konular bizim tarafımızdan değil Müşteri Hizmetleri ya da Teknik Birimler tarafından çözülebilecek durumda olmaktadır. O sebeple sizleri bu tarz durumlarda diğer kanallara yönlendiriyor olacağız.

Özel Şikayet Numarası

Turkcell şikayetleriniz müşteri hizmetlerine bağlanmadan çözmek isteyenler  aşağıdaki direkt şikayet hattını arayabilir, anında şikayetini bildirebilir.

NOT: Santralden kendinizi direkt şikayet bildirme birimine bağlatabilirsiniz.

Genel Müdürlük Telefon No: 0 212 313 10 00

Telefon

Müşteri Hizmetlerimize ulaşmak artık Turkcell’liler için daha da kolay. Cep telefonunuzdan 532’yi tuşlayarak Turkcell’e ulaşmak sadece 3 rakam.

Diğer operatörler ve sabit hatlardan ise 532 Yada 0 532 532 00 00’yi tuşlayarak Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne ulaşabilirsiniz.​​​​

  • Genel Müdürlük Telefon No:

    0 212 313 10 00

  • Müşteri Hizmetleri Telefon No:

    cagri merkezi no Turkcell Aboneleri Şikayet ve Çözüm Hattı

Turkcell Forum

Turkcell kullanıcıları şikayetlerinizi, sorunlarınızı ,izlenimlerinizi, Turkcell’in forumunda paylaşabilir. Sizinle benzer sorunları yaşamış kişilerin çözümlerinden faydalanabilirsiniz.

Bunun İçin aşağıdaki linke tıklayın!

http://www.turkcell.com.tr/site/tr/bizeulasin/Sayfalar/turkcellhizmet/turkcellhizmet.aspx

Turkcell Destek Hattı

0532 757 2222 Tarife ve Kampanya Destek Hattı tüm Turkcell müşterilerine açıktır ve tamamen ücretsiz bir hizmettir. 0532 757 2222 diğer operatörlerden ve sabit hatlardan aranmamaktadır.

Mektup

Mektup ile şikayet bildirimi yapmak isteyenler Aşğıdaki Turkcell’in aşağıdaki resmi adresini kullanabilirsiniz.

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

Turkcell Plaza, Meşrutiyet Cad. No:71, Tepebaşı, İstanbul

Turkcell Faturalı Hatlarla ilgili Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

Turkcell Faturasız Hatlarla ilgili Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

Turkcell İnternet kullanımı ile ilgili Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

Turkcell Aboneleri Şikayet Hattı ve Sorunları Çözme

 

 

 

 

  • turkcell şikayet
  • turkcell şikayet hattı
  • turkcell müşteri hizmetleri şikayet
  • turkcell müşteri hizmetleri şikayet hattı
  • turkcell şikayet bildirme

Etiketler: , , , , , , , , , , ,


28 Yorum

  1. ugur ates15 Nisan 2014 at 12:01Yanıtla

    ya sız nekadar cahılsınız kımse durup dururken sana fatura çıkartmaz bana nıye cıkmıyo o fatura bırakın su turkselı kotulemeyı ya kullanıp kullanıp sonra nıye böyle oldu dıyosunuz

  2. ismet alkaya10 Nisan 2014 at 21:22Yanıtla

    türkcell hiçbir şikayeti ciddiye almıyor biz nasıl olsa büyük bir firmayız diyor..bana da açık olmayan hatta 400 tl borç geldi icra avukatı arayana kadar böyle bir hattımın olduğunu bilmiyordum..hiç açılmayan aktif olmayan hatta ..her yere muracat yaptım..önce parayı ödeyin sonra hakkınızı arayın diyorlar..ver parayı hakkını arayana kadar yıldırmak istiyorlar..yani kısacası .ödemekten başka çare bırakmıyorlar..malesef burası türkiye…

  3. suat08 Nisan 2014 at 00:46Yanıtla

    15.senedir.sizinle.çalışdım.size.yazıklar.olsun.çünkü.ben.paketti.aşmamışım.90.aşağı.fatura.gelmedi.şimdi.avedayım.dünya.varmış.bütün.çevremdeki.insanları.ikna.edeçem.başka.oparetörlere.yönlendir.reçem.haram.zıkım.olsun.okadar.paralar

  4. selcuk tataroglu23 Mart 2014 at 20:08Yanıtla

    11 yildir turkcell kullanicisiyim iki kere hattimda internet kullandim diye birkeresinde 160 tl fatura digerindede 35 tl internet parasi geldi ve tekrar boyle bir durumu bugun yasadim 50 klbyt ustu kullanilmis hattimdan 15 tl yansitmislar turkcelin bu sacmaliklari hakikaten insani sogutuyor eger iptalini yapmaxlarsa turkcele veda edicem ama turkcelin bu durumdanpek kaygilanacagini sanmiyorum pekde sallamiyolar zaten m6steri hizmetleri hicde sallamadi musteriye saygi bukadar buyrun iptal edin dediler …. Anlayana arkadaslar beni sallamayani ben hic sallamam

  5. dnz.15 Mart 2014 at 13:11Yanıtla

    Hazir kart kullanıyorum ve hatdim babamin ustune kayitli ve babam faturali hat kullanıyor hazir kartima TL yüklemek istediğimi söyledim ve TL yükle yemi eklerini söylediler hat faturali hatda kayitli olduğu için yükleme yapamazsiniz diyor ben 8 senedir bu hatdi kullanıyorum ve ilk defa basima boyle birşey geliyor yeni hat almam gerektiğini söylediler . lütfen yardimci olun

  6. SEMİH GÜNEŞ13 Mart 2014 at 12:51Yanıtla

    turkcellE gittim hat alırken bana istedıgım zaman ceza almadan kontrluye gecebılcegımı söyledıleR tamam alıyorum dedım yaklaşık 7 aydır kullanıyorum anlastıgım fiyat 26 tl her ay 35 40 tl arasında ödüyorum turkcell bayıısne gittim konturluye gecmek istedigimi söyledım 10 tl fark ödeyecegımı söyledıler kabul ettım ordan cıktım telefon caldı 80 tl ceza öducegımı söyledıler ozaman cıkmıyım 12 ay oldugunda cıkım dedım ama bu seferde yenı bir sözleşmeye sokmuşlar dunden ıtıbaren 12 aylık zamana girdim yıne ben kurtulmak ısterken yıne tahhattut yapıldı

  7. 0532627772412 Mart 2014 at 19:22Yanıtla

    ben kamu hattı abonesiyim tarifem sabittir 12.03.2014 tarihinde müşteri hizmetlerinde görüştüm fakat hiçbir sonuç alamadım benim isteğim ayın 11 inde olan fatura ödemesini ayın 15 i veya 16 olarak istiyorum kampanyalı olduğum için yapamıyoruz diyorlar beni kampanyaya alırken böyle bilgi vermediler gereğinin yapılmasını istiyorum.gerekli birimleri aradığım halde gereken bilgileri alamadım .hepsi baştan savma bilgiler verdi istediğim bilgiyi alamadım eğer hiçbir sonuç alamazsam yıllardır abonesi olduğum türkcellden çıkmak zorunda kalacağım .kısa mesajla veya Email adresime bilgi verirseniz sevinirim teşekkürler.

  8. münir ince25 Şubat 2014 at 15:06Yanıtla

    kamu tarifesi paketinden yararlanıyorum. 13 şubat 2014 günü onay full yazıp mesaj gönderdim. ama tarifemin ancak 10 mart sonrası 52 tl olacağını sözlü olarak söyledi turkcell müştsri yetkiliniz. anlam veermiş değilim. eğer bu ay yani 10 şubat – 10 mart 2014 dönemi 52 tl dışında bir fatura gelecekse turkcell den acilen ayrılmak istiyorum. KONUYLA İLGİLİ BENİ ACİL ARAYINIZ LÜTFEN

  9. abdullah şen12 Şubat 2014 at 11:33Yanıtla

    turrk sel ıletışım hızmetlerınden kampanyalı tel 10 tl odıcegım soylendı ama 18tl oduyorum aylık turk selden bu konuda yardım ıstedım yapacak bışey yok yok dedıler kıredı kardtımdan benden habersız para cekıldı beş altı ay ugraştım bızım bızım ıletışım fırmalarımızdan cekılmedı dendı ondan sonra ıletışım hızmetlerınden cıktı ama başkasını hesabına yukledıklerı konturun parasını benden aldılar okadar ayda benı oyladıkları halde

  10. Samiye Geç11 Şubat 2014 at 18:01Yanıtla

    yaklaşık 10 yıldır Türkcell kullanıcısıyım sadece yanlış bilmiyosam 500 dk konuşma hakkım var ne sms nede int.kullanıyorum bunun karşılığında 35 tl fatura ödüyorum.Ben emekli bir kişiyim bu bana ağır gelmeye başladı diğer operatörlerde konuşma+sms+int benim faturamın yarısına tekabül ediyor,inşallah bana sözleşmeniz vardı şuydu buydu gibi bahanelerle gelmezsinizde bende başka bir operatöre geçerim ,çünkü kendimi enayi gibi hissediyorum .Bu arada eşim benden bir yıl sonra faturalı hatta geçmişti onun faturası 20 tl onunla aynı haklara sahip olup farklı fatura ödemek beni üzüyor yeni müşterilerinize imkanlarınızı uygun sunup eskilere ise yükseltmeler yapıyosunuz ama artık dur diyorum ben gidiyorum hoşçakalın…..

  11. RAMAZAN TAVLI15 Ocak 2014 at 21:35Yanıtla

    BENİM ADIMA 335, EŞİMİN ADINA İSE 254 CİVARLARINDA HAT AÇILMIŞTIR. BU HATLAR KESİNLİKLE BENİM BİLGİM DIŞINDADIR. 3 YILDIR HEMEN HEMEN HER GÜN KARAKOLLARA, SAVCILARA MAHKEMELERE, DURUŞMALARA ÇIKIYORUM. BU YÜZDEN ÇOK MAĞDURUM. MADDİ VE MANEVİ MAĞDURİYETİM GİDERİLMEZSE TURKCELL’ E DAVA AÇACAĞIM. BU MESAJA DA BİR CEVAP BEKLİYORUM.

  12. RIDVAN KARA07 Ocak 2014 at 13:03Yanıtla

    turkcell ne iş tirki 1 senedir kullanmadığım vede 1000 milyar küsür para ödeyip kapattırdığım halde bana 10…11….12 ayların faturaları geliyor yazık günah ya ben kapattırdım türkcell ALLAH belasını versin vicdansızlar yemin ederim kapattırdım sinir oldum kullanmadığım hattı ödemem

  13. oğuz01 Ocak 2014 at 00:10Yanıtla

    turkcell vınn kullanıyordum faturalı. daha sonra kontörlüye geçtim bir buçuk ay önce ve bu gün bana yine fatura geldi. müşteri hizmetlerini arıyorum hattınız faturalı değil diye bağlamıyorlar bile beni. ki zaten müşteri hizmetler sadece turkcell şarkısını dinlemeye yarıyor başka bir faydasını göremedik daha!

  14. TURKCELL04 Aralık 2013 at 14:40Yanıtla

    ulan utanmadan turkcelle laf söylersiniz kendiniz kullanın kendiniz takip edin telefon kullanmayı bilmeyen insanlar hat kullanırsa olacağı bu cahil dolu memleket

  15. hüseyin20 Kasım 2013 at 11:00Yanıtla

    uzun yıllar turkcell kullandım bi faydasını göreyim dedim telefon aldım aldım mı dolandırıl dımmı anlamadım ödemeyi yaptgınız gibi normal tarifenizden devam edebilirsiniz dediler öedmeyi yapmaya gittigimde hayvan daha iyi muamele görürdü bir fiyat çıkartılar aklım gitti zaten yazıklar olsun

  16. 0535252435711 Kasım 2013 at 12:16Yanıtla

    yaklaşık 15 yıldır turkcell hazır kart kulanıyorum sohbet ve fırsat kanpanyalarından faydalanıyordum şu anda kullanamıyorum o yüzden turkcell,i değişticeğim.

  17. Yusuf DURAK13 Ekim 2013 at 21:03Yanıtla

    Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinde bulunduğum 12 Ekim 2013 tarihinde Kamu internet paketine üye oldum. Veri paket kullanmaya başladım. Fakat bana gelen mesajda yurt dışı veri kullanımından dolayı 33, 80 Tl veri ücreti kullandığımı gördüm. Neden kamu internet paketimden değilde GPRS den veri paketini kullandırtarak beni zarara soktuğunu bilemedim. 20 yıldan beri Turkcell üyesi olmama rağmen Türkiyeye döner dönmez başka bir şirkete geçerek üyeliğimi iptal ettireceğiz.

  18. Cemile Uyar12 Eylül 2013 at 19:50Yanıtla

    28.06.2013 tarihinde Kütahya Turkcell’den kampanyalı 2 yıl taahhütlü Iphone telefon aldım.Aldığım gün 1 gb internet paketi olan tarifeye geçiş yaptım.İlk ay gelen faturam 265 TL civarı. 12.09.2013 tarihli 2. faturam 345 TL civarında geldi.Sorun şu ki:Ben akşam 17:00′a kadar maksimum bir saat olmak üzere Facebook kullanımı dışında herhangi bir internet kullanımım olmadı.Akşam 17:00 ‘dan sonra rutin olarak wifi’den bağlantılarımı gerçekleştirdim.İlk aydaki faturamın yüksek gelmesi üzerine Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum.Tarifeme artı 1 gb sınırsız internet 25 TL olacak şekilde ek tarife aldım.Sorunum şu ki maksimum bir saatlik internet kullanımı sonrası 300 TL civarındaki faturam nasıl geldi? (akşamları hep wifi üzerinden bağlantılarım var) acaba bana uygulanan internet paketi ücretlendirmelerinde bir problemmi var.Sorunumun en kısa sürede çözümlenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum saygılarımla…

  19. MELEK ADEMYILMAZ29 Ağustos 2013 at 13:45Yanıtla

    BEN TURKCELL ŞİKAYETÇIYİM HİÇ KİMSE BİR SEY BİLMİYOR.

  20. MELEK ADEMYILMAZ29 Ağustos 2013 at 13:42Yanıtla

    türcell müşteri hizmetlerinden çok şikayetciyim.İŞİ bilen kişi yok sürekli 72 saat sonra biz size dönecegiz diyorlar donen yok..çok yalan dolan laflarla satış yapıp birda dönül müyor allah rızası için birazda saglık bilgi verilmesi CUMA GÜNÜ 23.08.2013 CİHAZ TARAFIMA GÖNDERİLDİ BEN 26.08.2013 PAZARTESİ TÜKETİÇİ KANUNUN CAYMA HAKKIMI KULLANDIGI SÖYLEDİM CİHAZIN ALINMASINI TALEP ETTİM KIMSE BANA SANA DÖNMUYOR ALLAH RIZSI İÇİN BİRİ BANA SAGLIK BİLGİ VERSİN.

Yorum yapın!

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

Lise ve Üniversite Mezunları - Amerikan Hükümeti 50.000 Personel Arıyor Hemen Formu Doldur - Başvur