İşkur

ingiltere banner
İşkur AnaSayfa Genel

Turkcell Aboneleri Şikayet ve Çözüm Hattı

Turkcell Aboneleri Şikayet ve Çözüm HattıTurkcell en yaygın kullanılan GSM operatörlerimizden biridir. 2012 üçüncü çeyrek verilerine göre Turkcell’in abone sayısı mobil pazarda 442 bin adet yeni müşteri ile 35.2 milyona yükseldi. Abone başına gelir ise yıllık yüzde 4.3 artışla 22 TL’ye ulaştı.

Turkcell aboneleri faturalı veya hazır kartlı olarak mobil telefon kullanıyorlar. Türkcell’in şirketler için de çok farklı iletişim çözümleri bulunuyor. Turkcell’in yurt dışında arama yapma, aranma, mesajlaşma ve daha fazla avantajlı hizmetleri de abonelerin ilgisini çekiyor. Kurumun mesajlaşma ve konuşma hizmetlerinin yanı sıra mobil, bilgisayardan ve evden internet hizmetleri de bulunuyor. Ayrıca Turkcell TV, Turkcell Müzik gibi hizmetlerle de abonelerinin ilgisini çekmeyi başarıyor.

Eğer bahsettiğimiz herhangi Turkcell hizmetlerinden birisini kullanıyorsanız mutlaka bazı istek ve şikayetleriniz de vardır. Turkcell ile ilgili taleplerinizi ve çözüm bekleyen sorunlarınızı bu platformdan duyurabilirsiniz. Turkcell iletişim hizmetinden yeteri kadar memnun değil misiniz? Şikayetlerinizi nereye, nasıl bildireceğinizi bilmiyor musunuz?

Turkcell kullanıcılarının yaşadığı sorunlar ve çözümleri için Turkcell Şikayet bildirme birimine aşağıdaki yollarla ulaşabilir, şikayetlerinizi dile getirebilirsiniz. Böylece en kısa sürede geri dönüş alabilirsiniz!

Not: Bazı konular bizim tarafımızdan değil Müşteri Hizmetleri ya da Teknik Birimler tarafından çözülebilecek durumda olmaktadır. O sebeple sizleri bu tarz durumlarda diğer kanallara yönlendiriyor olacağız.

Özel Şikayet Numarası

Turkcell şikayetleriniz müşteri hizmetlerine bağlanmadan çözmek isteyenler  aşağıdaki direkt şikayet hattını arayabilir, anında şikayetini bildirebilir.

NOT: Santralden kendinizi direkt şikayet bildirme birimine bağlatabilirsiniz.

Genel Müdürlük Telefon No: 0 212 313 10 00

Telefon

Müşteri Hizmetlerimize ulaşmak artık Turkcell’liler için daha da kolay. Cep telefonunuzdan 532’yi tuşlayarak Turkcell’e ulaşmak sadece 3 rakam.

Diğer operatörler ve sabit hatlardan ise 532 Yada 0 532 532 00 00’yi tuşlayarak Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne ulaşabilirsiniz.​​​​

  • Genel Müdürlük Telefon No:

    0 212 313 10 00

  • Müşteri Hizmetleri Telefon No:

Turkcell Forum

Turkcell kullanıcıları şikayetlerinizi, sorunlarınızı ,izlenimlerinizi, Turkcell’in forumunda paylaşabilir. Sizinle benzer sorunları yaşamış kişilerin çözümlerinden faydalanabilirsiniz.

Bunun İçin aşağıdaki linke tıklayın!

http://www.turkcell.com.tr/site/tr/bizeulasin/Sayfalar/turkcellhizmet/turkcellhizmet.aspx

Turkcell Destek Hattı

0532 757 2222 Tarife ve Kampanya Destek Hattı tüm Turkcell müşterilerine açıktır ve tamamen ücretsiz bir hizmettir. 0532 757 2222 diğer operatörlerden ve sabit hatlardan aranmamaktadır.

Mektup

Mektup ile şikayet bildirimi yapmak isteyenler Aşğıdaki Turkcell’in aşağıdaki resmi adresini kullanabilirsiniz.

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

Turkcell Plaza, Meşrutiyet Cad. No:71, Tepebaşı, İstanbul

Turkcell Faturalı Hatlarla ilgili Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

Turkcell Faturasız Hatlarla ilgili Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

Turkcell İnternet kullanımı ile ilgili Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

Turkcell Aboneleri Şikayet Hattı ve Sorunları Çözme

 

 

 

 

Etiketler: , , , , , , , , , , ,


85 Yorum

  1. Serkan11 Şubat 2016 at 10:54Yanıtla

    Ben yurt dışındaym ama ne beni arıya biliyorlar ne ben arıya biliyorum lütfen hattımı aktif hale gelmesini istiyorum

  2. SİNEM ŞİŞLİOĞLU10 Aralık 2015 at 16:43Yanıtla

    TURKCELL firması ile aylık 49 TL’lik anlaşmam var, konu Türkiye’de faaliyet gösteren lokal GSM operatörü: son 4 aydır min 110 TL’lik faturalar göndermektedir. Bunu çözüm ortakları olduklarını söyledikleri YBS firmasının hizmetlerine karşın olduklarını ifade ettiler. Bu durumdan kurtulmak için yaptığım başvurularda, kendileri beni 4 aydır ordan oraya oynatıp her ay yeni başka bir üyelikle taçlandırılmış durumdalar. Geçen ay hepsi iptal dendi, bu ay gelen faturam yine fahiş bir bedel.
    Faturam 49TL den yumuşak bir şekilde 100-150 tl lik bedellere çıkarılarak bu standarda bağlandı. BEN DE DAHA FAZLA KURBAN OLMAMAK İÇİN TURKCELL İLE İLİŞİĞİMİ KESTİM. AMAN DİKKAT SİZ DE MAĞDUR OLMAYIN. TŞK.

  3. melih yavaş20 Kasım 2015 at 11:08Yanıtla

    Bu hattın 5 6 yildir kullanıyorum bi sikinti yasamadim sadece 2 ay internet cekmedi belirrttim duzelmedi yine birsey demedim ama gecen haftalarda paketim bitmis ve asim yapmışım aradim paket sundular aldim ve ayda bir kere demedi temsilciniz yine asim olursa arayin dedi aradim yapmadilar her ay 150 200 tl fatura ödüyorum. Bu ay 249 tl geldi 40 tl asim yap sikinti yasamadim sadece 2 ay internet cekmedi belirrttim duzelmedi yine birsey demedim ama gecen haftalarda paketim bitmis ve asim yapmışım aradim paket sundular aldim ve ayda bir kere demedi temsilciniz yine asim olursa arayin dedi aradim yapmadilar her ay 150 200 tl fatura ödüyorum. Bu ay 249 tl geldi 40 tl asim yapmışım ben bu faturayi odemicegimi ve gerekli yasal tüketici haklarimi sonunu kadar ariyacagimi size beyan ederim. Turkcellede butun iliskimi kurumsal hattlarimi iptal ettircmışım ben bu faturayi odemicegimi ve gerekli yasal tüketici haklarimi sonunu kadar ariyacagimi size beyan ederim. Turkcellede butun iliskimi kurumsal hattlarimi iptal ettircegim

  4. adem demir19 Kasım 2015 at 13:49Yanıtla

    Turkcell ismini duymaktan bizi nefret ettirdiler Benim sıkıntım Turkcell ve çözüm ortağı codex ile…Aylardir topu birbirlerine atiyorlar ve yetkili kimse ile gorusturmuyorlar beni Bolge mudurleri telefonuma cevap vermiyor mesajima da ayni sekilde…ve icraat baslattilar…Duyurabilecegim her yerde bunlarin sahtekarligini

  5. senay17 Kasım 2015 at 15:24Yanıtla

    ben tursell kullanıcısı olarak isyan ediyorum kullandıgım ve eşimin kullandıgı tursell hattını 4 aydır fazla fatura öduyorum muşteri temsilcileri hepsi 4 aydır aynı seyleri söyleyip geçiştiriyorlar bozyakadaki tursell bayiniz birsey yapamıcanı söyluyor paket degiştirmenin faturaya yansıtılcanı bize söylen medi bu durumdan çok sıkıldık artık tüketici hakları şikayet ettim

  6. Handan yeter05 Kasım 2015 at 13:21Yanıtla

    Türkcell üyeliklerinde bu kadar sorun yaşanıyorken müşteri memnuniyeti ne yapar?
    Şikayet bildirimlerinde görevliler niçin aynı cevabı verecek diğer görevlilere sizi yönlendirir?

  7. Handan yeter05 Kasım 2015 at 13:02Yanıtla

    Şikayetimi bir önceki mailde belirttikten sonra diğer şikayetlere göz attım.
    İnsanların nasıl aldatıldıklarını kendi tecrübelerimi de dikkate aldığımda daha iyi anladım.
    En kısa zamanda hattımı kapatıp çoğu arkadaşım gibi başka bir hatta geçmeyi düşünüyorum.
    Umarım al birini vur diğerine durumu söz konusu değildir.

  8. Handan yeter05 Kasım 2015 at 12:53Yanıtla

    Kamu paketi tarifem var ancak; 8 aydır paket dışı kullanım diye paket ücretimin yarısı kadar ekstra ücret faturama tahakkuk ettiriliyor. Yaklaşık 4-5 yıl önce aylarca fazla ücret ödedikten sonra hattıma bir üyelik yapıldığını öğrendim nasıl üyelik yapıldığını anlayamadım yanlışlıkla evet tuşuna basmış olabileceğim söylendi. Ancak benim iptal etme başarısını gösterebilmem çok zor oldu. İlgilisine ulaşana kadar epey yıprandım. Bunun üzerine interneti telefon üzerinden kullanmamama rağmen hiçbir üyelik internet bağlantısı vs istemediğimi tüm bunlara karşı bir engel uygulama varsa yapılmasını istedim. Dolayısı ile paket dışı kullanımın dakika aşımı olabileceği ihtimalinden başka bir seçenek benim adımda yoktu.
    Dakikalarım bana sanırım yetmiyor yeni bir pakete geçsem diye bir bayii e gittim. Benim goller cepteye yaklaşık 8 ay önce bir üyelik yapmış olduğumu söylediler.
    İlk tecrübemden sonra tüm önlemlerimi almış olduğumu düşünüyor ayrıca çokta dikkatli davranıyordum. Buna rağmen ben türkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak için tc kimlik nolar şifreler isteniyorda bir üyelik için belkide evet tuşuna yanlışlıkla basmış olacağım belirtiliyor
    ayrıca sonradan türkcellin bir uygulaması olduğunu öğrendiğim goller cepte üyeliği tüketici uyanmasın diye üyelik olarak değil paketdışı kullanım olarak faturalandırılıyor kurumsal bir şirkete yakışmayan bu uygulamadan ötürü hukuksal yaptırımı denemek dışında hiç bir seçenek sunulmuyor. Bu durum karşısında empati yaparak durum değerlendirmesi yapacağınızı umut ediyorum.

  9. İrfan Günay08 Eylül 2015 at 22:37Yanıtla

    turkcell tv ve superonline hizmeti almaya başladım.. ancak fatura konusunda sorun yaşamaktayım.. internet üzerinden şikayet oluşturdum.. hala sorunum çözümlenmedi.. bugün müşteri hizmetleri telefonuma çağrı attı.. 1 kez çaldı kapandı.. ne kadar enteresan bir kurum.. 3-4 defa şikayet formu doldurdum.. kimin umrunda.. benim anladığım şu.. sadece insanları abone edene kadar uğraş var.. yani sözleşmeyi veya taahhütnameyi imzalayana kadar.. sonrasında karşınızda hiç kimsecikler yok.. ara da bul.. amaç öyle ya da böyle para kazanmak.. müşterinin mağduriyeti o kadar da önemli değil..

    • Fulya05 Ekim 2015 at 12:19Yanıtla

      28 Eylulde almis oldugum 300 dk,1 GB paketi 2 gun sonra kapandi . Telefonla 2 saat gorusmeme ragmen olumlu yanit alamadim. 25 Tl odeme me sadece 300 dk yuklenmis,her nasil olduysa internet kutlanmissiniz oda Oyle bitmis dediler .yani bir sekilde 2 gun bile kullanmadigim paketi ic ettiler.Bu gune kadar cok memnun oldugum Turksel bile artik guvenirligini kaybetmistir..Turkiyede yasamadigima birkez daha sukrettim:((((

  10. Hasan03 Eylül 2015 at 00:27Yanıtla

    02.09.2015 tarihinde saat 21.30 ta konuştuğum müşteri temsilcisi bana verilen 60 MB. 60dk. 60 SMS lık hediye hoşgeldiniz paketini hataen iptal etmiştir. paketimin geri verilmesi sağlanamamıştır. Ve 02.09.2015 tarihinde 23:45 te konuştuğum adını betül olarak belirten hanımın verdiği hizmetten de memnun kalmadığımı belirtirim. Haklarımın geri verilmesini istiyorum. Bunun için ne gerekirse yapılsın ses kayıtları incelensin lütfen. Paketimin geri verilmesinin sağlanmasını rica ediyorum. Aksi taktirde tüketici haklarına başvuracağımı. Ve hakkını sonuna dek savunacağımı belirtirim

  11. oguzhan ucar02 Eylül 2015 at 19:31Yanıtla

    Babamin vefat etmesi sonucu turkcel hattini kapatmak uzere tim merkezine gittim fakat benden 30 tl cayma bedeli istendi verilen cevap karsisinda sok oldum olen bir insandan nasil cayma bedeli talep ederler turkcel le yakismayan bir hareket ve kendim ve ailemden herkes kesinliklee turkcell ile baglantimizi kesicez …

  12. hüseyin kala29 Ağustos 2015 at 23:31Yanıtla

    turkcell tl yüklemek için 8035 i aradım yükleme yaptıktan sonra kartımdan 57 tl ayrıca kesildiğini gördüm.tekrar 8035 i arayınca biz size söyledik siz onay verdiniz dediler halbuki böyle bir şey yok.turkcell bizim için büyük ve güvenilir bir şirket ama böyle birşeyle karşı karşıya kalınca kredi kartı dolandırıcılarına denk geldiğimi sandım.böyle işler size yakışmıyor.reklam için milyonlar harcıyorsunuz ama bu durumlar imajınızı zedeliyor.8035 ile ilgili internetteki şikayetlere bir bakın…..

  13. yemen egemen coşkun özdogan27 Ağustos 2015 at 23:08Yanıtla

    arkadaşlar turkcel hat almayın benım faturalı hattım var 4 aydır sabıt numaralar benı arıyamıyor.yanı bır kişi sabıt bır numaradan benı aradıgı zaman wodofana aıt boyle bır numara yok dıyor.. 25 gun önce sıkayette bulundum. hala cozum bulamadılar.. turkcel hat alacaklara duyrulur…bır arkadasım aynen şunu dedı operator kurnazlık yapıyor senı numaranı yönlerndırmeye almış vde senı arayanlara 1 kontur yazdırarak haksız bır kazanç saglıyor yanı turkcehll gıbı düstugu hale bakın

  14. hasan06 Ağustos 2015 at 12:52Yanıtla

    TURKCELL SUPERONLINE nın Hediye Tuzağına Sakın düşmeyin….!
    24 ay taahhütlü 55 TL ye Fiber internet sözleşmesi yaptım,ancak taşınmam sebebiyle geriye kalan 9 aylık süremi fiber olmadığı için yalın internet talebinde bulundum fakat 24 ay yeni taahhüt ile aylık 74 TL ödemem gerekiyormuş,
    -neden bu fark 55 yerine 74 TL
    -neden 24 ay yeni taahhüt zorunluğu
    uyanıklar bana sözde D-SMART hediye etmişlerdi 3 ay kullandıktan sonra iade etmiştim,ancak bu hediyenin bile bedelini 505 TL olarak istiyorlar bin bir hileli yöntemlerle müşteriyi aldatmada ustadırlar
    hiç bir tekliflerini kabul etmedim ABONELİK İPTAL FAXI gönderdim
    Devletimin yasaları vatandaşlarını bu işkencelerden korumaya yetmelidir.
    “Kenar-ı Dicle’de bir kurt aşırsa bir koyunu, Gelir de adl-i İlahi sorar Ömer’den onu”

  15. Demet01 Ağustos 2015 at 21:51Yanıtla

    Sinemaya hic gitmedigim Halde limit dolu dediler ve cebimden odedim bileti musteri hizmetleri zubeyir bey bir daha olursa bizi arayin dedi ne olacak ozaman dedim onada yanit yok yani.. hatti kapatip 30 tlye baskabir operatore gecicem. .

  16. Etdal ersin05 Temmuz 2015 at 08:47Yanıtla

    Turksel genel mudugenene faturamin 1.8tl olarak gorukuyor …… numarali telefonuma 180tl bigelip arti aradan 3 gun gecmesi uzerine turksel musteri temsilsisiyle gorusme saladim telefonumun benden habersi baskalari tarafindan girilip vidyo muzik ve farkli kanalara girilip uye yapilmi benim habrrim olmadan bende bukonu uzerine musteri takim komutani olan esrahanim efendiyele gorusme saladim hanfendiye faturayi kabul etmeyip yariya dusurulmeaini bukonu hAkinda madur oldumu beyan edim esra hanim efendide benim yapacaim bisey olmadini beyan edip telefonu surayitima kapatmistir bende bunun uzerine tekrar turksel musteri temsilcilerini ariyarak madur oldumu beyan edip esra hanim efendi hakinda sikayete bulundum bu telwfonubsuratima kapatmak benim icin buyuk bir hakarwt oldunu beyan etim ardindan saygideyer hanfensisen takim komutaninina balamalarini rica etim onlqrda takimkomutaninini baladiinsa denİz adindaki sqygideyer hanfendiyle gorusme salasim onada madur surumda olsumu beyan etim oda esrahanim efensinin dedigibi konusup telefonu suratima kqpati bende bunun uzerine tutksel genel mudurlunu ariyarak durumu iza ettim onlarda biz ilgilenmiyoruz bukonu hakinda diye musteri temsilcileri bakiyordemesi uzerine beni tekrar musteri temsilcisine aktarilildim bukonu izerine musteri temsilcisi beyfendiyle gorustum oda beni takim komutani olan sebnem hanima aktardi bende sebnem hanim efendiyle musurlunuzu qrayip ilgilenmesini beyqn edip yonlendirmeyi sizyaptini bildirdim ordaki sebnem hanim benim yapacqim bisey olmasini beyan edip telefonu kapqti besdaka sonrq bidahq aradim emin bey cilyi telefona musteri temsilvisi olan emin beye takim komutaniniİ balamasini rica etim takim komutani kendisi oldinu beyan efip takim komutqnina balqyqmicqni soyledi bende takim komutaniniza bqlamadinizdan dolayi kendi kqniDa sikayete bulun mqnizi soyled emin beyde telwfonu kapati bende bunun uzerine bidaha aradim busefer sedat beycikti telefona oda arkadasi olqn eminbey adina sikayet dilekvesi olustirmicani dile getirip hakarete bulunmaya baalamiatir ve telefonu sorgusus soyelsi telefonu kapamistir telefonu bidaha aradimda bifaha sedatbey cikmistir telefona ismimi soyledim andq telefonu kapamistir ben bu telefonu neden neicin kapandi hakinda bilgo almak ve emin bey hakindasa sedat bey hakindada yasal islem baslatop gereini yapilmasi ivin canimi ortaya koymahazirim herseyi goze qlip birmusteri yonetimi hakinda hemde temsilcoleri hakinda yasal islet baslatacaiimi beyan ederim benim odiceim fatura 180 teledir gerisini odemicemi beyan ederim turksel ne sorlulari ilgileniyor nede genel.merkezi ilgileniyor bukonu hqkinda turksel genelmudurlune noter karsilikli sikayet dileksexi go dereceimi beyan ederim hivkimse benimle ilgilenmek iatemiyorlar dimdi neyapmam gerektinide bilmiyoru.m enkisa zamanda bilgilendirmenizi rica esiyorum sqygilatimia erdal erwin mimar sinan mahalesi selvi sokak no 10 daire 3 atqsehir kayisdagi

  17. erdal ersin04 Temmuz 2015 at 23:05Yanıtla

    firmanıza 2013ten beri faturalıyım bu faturayı devamlı ödemek durumdayım 01 07 2015 tarihinde saat 11 0sıralarında türksel .den aranarak fturamın 180tele olarak görüktünü 2 işgünü içerisisnde tekrardan aranıp 312.89 olarak yansımasını bildirildi telefonumun fatura ödeme tarihi gelmeden kapatıldı üzerine bende temsilciniz olan esra görüme saladım bu esnada takım komutanı olan esrahanım fendiyele görüşmesaladım faturamın yüksel geldiinden dolayı kısıtlama ara ödeme yaplması taktirde telefonunuzu açıldınnı göereceksinizdedi bende bu konu esnasında faturamın neden kabarık geldini beyan etim hanfendide özel servislere uye olunduundan dolayı gerek firmamız tarafından işlem yapılmacanı beyan ederek telefonu suratıma kapatarak tekrardan arayıp temsilciniz olan deniz hanım efendiyle görüşme salandı görüşmede şunu izgetirerek firmamız bazı firmalara balı olmadıın dan dolayı biz faturanızı orta birseviyeye getiremicenı kendi isikafetine dayanarak 50tele indirim salıcaını beyanda bulundu bu beyanı kabul etmeyip faturamın dusurulmsı hakında madur oldumu beyan edip kulanmadıım faturayı ödemek zorunda bıraktını beyan ederek telefonu suratıma kapatmıştır bu telefon kapanışlarını suratıma hakaret algılamak tayımdır bunun için faturaman orta seviyeye getirilmesi öne koyarak kendilerine bilgi verildini arzederk ödiceim mikrtarın 180 tele oldunu soyledım geri kalan miktarı kabul etmicenmi beyan ederim bukonu için gereini yapılmasını telen kayıtlarınının dinlemsini rica ederim

  18. filiz akkaya11 Haziran 2015 at 10:42Yanıtla

    TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.’YE

    Şirketiniz bünyesinde kullanmış olduğum … no.lu hat aboneliğimin feshedilmiş olması ve BTK’nın 2013/DK-SDD/580 sayılı kararı kapsamında vergiler dahil 34,69 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekliliği ile ilgili 27.05.2014 t.li bigi yazınızın (EK.27.05.2014 T.Lİ bildrim yazısı) tarafıma gönderilmesi sonucu 06.04.2014 t.li Müşteri Hizmetleri ile görüşmem neticesinde 15 gün içerisinde iade işleminin yapılacağı bildirilmiş olup gerek internet üzerinden gerek Müşteri Hizmetleriniz aracılığıyla konuyla ilgili olarak talepte bulunmuş ve kendi adıma kayıtlı IBAN hesap bilgilerimi bildirmiş olmama rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

    İş bu faksın tarafınıza iletilmiş olmasını mütakiben 34,69 TL’lik iade işleminin TR15000 6200 01300 0006 6605 97 no.lu kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma aktarılmasını ve iade işlemi ile ilgili tarafıma bilgi yazısı gönderilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ederim. 11.06.2015

  19. muharrem16 Mayıs 2015 at 18:16Yanıtla

    15 mayıs 2015 ve 16 mayıs 2015 tarihiğnde iki kez olmak üzere toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım ayrıca ikamet ettiğim manisa akhisar turkcell canitez iletişim Tahir ün caddesi no;67 deki yetkili arkadaşlar ile görüştüm ve kimse bana yaşadığım sorun ile ilgili yardımcı olmadılar mahduriyetimi gidermediler akhisar canıtez iletişimdeki arkadaşlar bana hattımı kapatmamı veya avea veya vadofon a taşımamı söylediler benim 19-tl yaz 500 paketim vardı 14 mayıs 2015 de yenilenmesi gerekiyordu telefondaki, bayan bana saniyelerle tarife yenilenmesini kaçırdığımı telefon görüşmesini 1 dk daha geç yapsaydım tarifemin yenileneceğini söyledi canıtez iletişim merkezindeki bayan arkadaş ise 15 mayıs 2015 saat öğlen 12 27 de paketimin aktif olacağını o saate kadar arama yapmamam gerektiğini söyledi asyrıca canıtez iletişimde benim açıklama yapmama izin vermediler ve çalışanların ve müşterilerin içinde hakaret derecesine varan ithamlarda bulundular.Ben şunu anladım Turkcell de müşteri fazlalığı var ve 0.33 kr için yani anlayacağınız tarzda 1-tl nin 3 te 1 i kadar bir bedel için müşteriyi hat iptali veya hat taşımaya yönlendirme var.benyaşadıklarımı ayrıntalı ile 16 mayıs 2015 tarihinde saat 17 12 deki telefon görüşmemde arkadaşa anlattım zaten görüşmeler kayıt altına alınmıştır.Olay bundan ibaret ama tüm konuşmaların sonunda söylenen şey yapacak bir şey yok isterseniz hattınızı kapatın

  20. murat13 Mayıs 2015 at 09:30Yanıtla

    kullanmış olduğum telefon hattımın faturası her ay paket dışı faturalandırılıyor.dolandırıcılık seziyorum.bu tam sekiz on aydır bu şekilde devam etmekte.her defasında şikayetimi dile getirmeme rağmen binbir türlü bahaneler sunuluyor ve önlem alabilme adına sınırlandırma koyduruyorm.bu dolandırıcılığı bir türlü engelleyemiyorum.turkcele olan bağlılık ve güvencemi kaybediyorum.Aile içi ve dışındaki tüm turkcellilere bu şikayetimi bildirip aboneliklerini fesh ettirecem.diğer superonline aboneliklerimizide iptal ettirip,başka operatör firmaları ile anlaşacam.eğer ücret indirimlerim ve farklarım iade edilmezse ,indirimolarak yansıtılmazsa yasal yollara başvuruda bulunacam.sosyal medayada ve tüm yayın organlarında olumsuz olarak şikayetlerimi her fırsatta turkcelle ilgili yayınlayacağım.bu sayede rakip operatörlerinize abonelerinizi kaptırmış olacaksınz.kalitenizi ve politikanızı üç beş kuruş vatandaşın cebinden haksız olarak çalarak düşürmemelisiniz.

Yorum yapın!

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

*

Kategoriler

Content Protection by DMCA.com

Bu İçeriği Paylaş, Herkes Faydalansın!

Amerika'da Sınırsız Çalışma Yaşam Hakkı

Amerika her yıl 40.000 göçmen aileye sınırsız yaşam ve çalışma hakkı veriyor. Greencard hayal değil!