Vodafone Aboneleri Şikayet ve Hat Sorunları Çözme

Vodafone Aboneleri Şikayet ve Hat Sorunları Çözme

Vodafone Aboneleri Şikayet ve Hat Sorunları Çözme

Vodafone iletişim hizmetinden yeteri kadar memnun değil misiniz? Şikayetlerinizi nereye, nasıl bildireceğinizi bilmiyor musunuz?

Vodafone kullanıcılarının yaşadığı sorunlar ve rahatsızlıklar için vodafone Şikayet bildirme birimine aşağıdaki yollarla ulaşabilir ,şikayetlerinizi belirtebilir, en kısa sürede geri dönüş alabilirsiniz!

Not: Bazı konular bizim tarafımızdan değil Müşteri Hizmetleri yada Teknik Birimler tarafından çözülebilecek durumda olmaktadır. O sebeple sizleri bu tarz durumlarda diğer kanallara yönlendiriyor olacağız.

[tabs]
[tab title=”Özel Şikayet Numarası“]

Vodafone şikayetleriniz müşteri hizmetlerine bağlanmadan çözmek isteyenler  aşağıdaki direkt şikayet hattını arayabilir, anında şikayetini bildirebilir.

0212 367 00 00

NOT: Santralden kendinizi direkt şikayet bildirme birimine bağlatabilirsiniz.

[/tab]
[tab title=”Telefon“]

Vodafone kullanıcı hattınızda 542’yi tuşlayarak kolayca müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Arama başına ödeyeceğiniz tutar 40 kuruştur. (Süreye göre ücret ödemezsiniz.)

Diğer operatörleri kullanıyor ve müsteri hizmetlerine bağlanmak istiyorsanız 4440542’yi arayınız. Diğer operatörlerden alınacak ücret tarifenizin sabit arama tutarıyla aynıdır.

Eğer yurtdışından ulaşmak istiyorsanız arayacağınız numara +905424440542
[/tab]
[tab title=”Vodafone Forum“]

Vodefoone kullanıcıları şikayetlerinizi, sorunlarınızı ,izlenimlerinizi, vodefonu’nun forumunda paylaşabilir. Sizinle benzer sorunları yaşamış kişilerin çözümlerinden faydalanabilirsiniz.

Bunun İçin aşağıdaki linke tıklayın!

http://forum.vodafone.com.tr/
[/tab]
[tab title=”E-Posta“]
Aşağıdaki linke tıklayarak şikayetinizi bildirebilirsiniz.
[/tab]
[tab title=”Faks“]

Faks yoluyla şikayetleriniz bildirmek için aşağıdaki iletişim numarasını kullanabilirsiniz.

 0 212 367 50 00 (yurt dışından: 00902123675000 )

[/tab]
[tab title=”Mektup“]

Mektup ile şikayet bildirimi yapmak isteyenler Aşğıdaki Vodafone’nun aşağıdaki resmi adresini kullanabilirsiniz.

Vodafone Müşteri Hizmetleri
Mecidiyeköy Yolu No: 14 Posta Kodu: 34387 Mecidiyeköy Şişli/İstanbul

[/tab]
[/tabs]

 

Vodafone Faturalı Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz, Vodafone Faturasız Hat Soru, Sorun ve Şikayetleriniz

Vodafone Aboneleri Şikayet ve Hat Sorunları Çözme


Bir önceki yazımız olan Yurtdışı Telefonu Pasaport İMEİ KAYDI Nasıl Yapılır? başlıklı makalemizde Imei, Imei Kayıt ve İmei kayıt harç ücreti 2015 hakkında bilgiler verilmektedir.


ZİYARETÇİ YORUMLARI - 103 YORUM
  1. gül taldemir dedi ki:

    ben gül taşdemir 05418303305 yaklaşık 2 yıldır bu tarifeli faturayı kullanıyorum ama yeter artık 600 milyonluk bi fatura yolladınız sesimizi çıkarmadık ödedik iki ay boyunca hattım kapalıydı ve 60 milyon geldi tarifeli oldugu için kapalı olmasına ragmen bu faturayı odedim hiç konuşmadıgım halde gelen faturayı bile ödedim ama yetr ya lütfen noluyo böyle paranızmı azaldı bizden çıkarıyosunuz yaklaşık iki hafta oldu hattımı açalı ve bana gelen fatura 98 lira itiraz ediyorum bu faturaya yollayın bana dökümünü egerki hak ediyosam ödiyeyim tüketici hklarını bile yazıcam bu konuyu saygılarımla……

  2. Metin Karaca dedi ki:

    Sayın vadafone yetkilileri Temuz 2010 ayında vadafone kamu 3 adet hat aldık. Daha sonraki aylardada fatura ödemeye gittigimizdede oradaki cihaz kampanyasından yararlandık ve 3 G li 2 adet cihaz aldık. Kullanalım dedik fakat 3 G’yi kullanamadık. Cihazlarımız boş mesaj cekmeye başladı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerinden ve bayinizden yardım talep ettik fakat bu sorunumuz bir türlü cözülemedi. Bize cihazı değiştirin cihazda sorun var bir takım apuk sapuk cevaplar verildi. Sonunda hatlarımızı mesajbölümüne kapattırdık. Aradan 3-4 ay sonra tekrar mesajlara actırdık. Fakat telefonun 1 sini kapattırmadık. Zaten sorunsa ondan sonra başladı. Eşimin kullandığı telefon diğer mesaja kapalı hatta 972 adet boş mesaj göndermiş. Bize mesaj geldi 3.700 TL diye müşteri hizmetlerini aradık ve bize yanlışla gönderilmiş bundan kanaklanan sorun 370 TL olduğunu söylediler. Fakat faturanızı ödeyin bu sorun ile ilgili şikayette bulunun dediler. Bu sorunun giderimesi hususunu;
    Bilgilerinize rica ederim.

    1. bülent dedi ki:

      ben 23 yıllık devlet memuruyum y…. isimli arkadaşı kac kez uyardım yazdığım yazıyı silmek gibi hakkının olmadığını bakın taşımak demiyorum silmek diyorum sanki hiç yazılmamış gibi gözüküyor ama ben her seferinde orjinal cıktı aldım toplam 22 adet gönderimi kökden sildi bunu yapmaya hakkı yok bu cıktılarının fotokopisini iadeli tahaüttlü olarak vodafone merkezine ve türkiyedeki merkezine gönderdim 20 günlük süre içersinde cevap gelmezse ankara emniyeti bilişim suçları subesine ve bilişim savcılığına sikayeette bulunacam hiç kimsenin yazdıklarımıız sistemden kökden silmeye hakkı yoktur içinde küfür yalan iftira varsa ancak taşırsınız yada konuyu kilitlersiniz bunu bile bilmeyen bir insanın hala burada sorun çözüyor gözükmesi beni çok rahatsız ediyor bilginize

  3. mustafa arslan dedi ki:

    vadafon faturalıı ve konturlu 5-6 adet hattı olan,turcell’den canı yanmış yaralı ve cok uzun yıllar telsim(vadafon)müşterısıyım.bugun bır UTANÇ yasadım paylasayım dedım.cocuk telefon ıstedı vadafon kampanyalı verıyormuş.gıttık muracatı yaptık sadece telefonumun son odeme gunu odememısım kısıtlanmış yarım saat sonra acılmış dıye faydalanamıyormusum.rezıl oldum cocugun yanında.yıllardır musterısın kactane hattın mevcut ödedıgın para ve tarıfeler ortada fıyaskoya bak.çağ dışı iğrenç bır kara lıste oluşumu.turkcell de benzerını yapmıştı tuketıcı hakem heyetı ve savcılığa sıkayette bulundum,işlem olmadan tarafıma para odedıler,hedıye bıseyler geldı vs ama ıptal ettım.şuan vadafonun butun hatlarınıda ıptal edı-meyı dusunuyorum.arkadaslara tavsıyem,musterı hızmetlerını arayarak hıcbısey elde edemezsınız,kaymakamlıklara hakem heyetıne,tuketıcı mahkemelerıne ve aldatılııp kişilik haklarınıza saldırıldıgını hıssedıyorsanız da cum.savcılıgına sıkayetcı olun.hakem heyetlerınde bulunmuş bır memurum hakkınızı lutfen arayın,bunlamı ugrasıcaklar demeyın.musterı temsılcısı kendısıne verılen talımatı sadece sıze doğal olarak tekrar edecektır keza baskaca ne hakkı nede yetkısı yoktur.sonunda dahada sınırlenıp kufretmeye baslıyacak huzurunuzu bozacaksınız.gereken muracatı yapın sonuc elde edemezsenız ben şöyle yaptım-yapıcam.hattımı onlar değıl busefer iptal ederek ben kısıtlıycam ve paylaşabıldığım kadar tum cevremle paylaşıcam.

  4. mustafa arslan dedi ki:

    netıcede genç evladımın yanında sankı parasını faturasını odemeyen bır baba olarak gosterıldım.sızın hattınız kısıtlanmış olmazzz..denınce utandım.baksanız sadece 8 ayda belkı 8 telefon parası odemısımdır,faturalarım oldukca toplamda yuksek sayılır.ustelık cok uzun yıllar sonra ILKKEZ vaofondan cıhaz almak ıstedım bınpişman oldum.şımdı cocugumun beynınde yerettıdıgınız bu sahneyı hangı sahneyle yok edeceksınız edeceğiz yada edebılecekmıyız.buınun hakkı vebalı karası uzerınızdedır ve ben bır baba bır vatandaş olarak maddı manevı hakkımı helal etmıyor,bu konuda sahsıma verılmış tum yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacagımı bılmenızı ısterım.

  5. mehmet ferhat kulali dedi ki:

    ben yillardir avea kullanicisiydim vodafon avea dan daha avantajli olacagi dusuncesiyle gectim ama bulunmus oldugum bolgeden hic cekmiyor izmir gibi merkezi bir noktadan cekmemesi inanilmaz bir rezalet gibi geliyor ben bu firmanin cok ciddi bir firma olduguna inaniniyorum hic yakismiyor bu konu nasil olurda cozemiyolar inanin mantigim almiyor boyle giderse turksele gecmek zorunda kalicam bana en kisa zamanda bu konun cozulmesi yanayim bu kadar reklamlar veriyorlar ozaman bu ne celiski anlamak mumkun degil

  6. Cüneyt AKAYOĞLU dedi ki:

    yıllaradır vodafone hattı kullanıyorum,fakat çekim yönünden çok büyük bi sıkıntım var. diğer oparotörlerin full çektiği yerde vodafon hiç çekmiyor,çektiği yerde de konuşmalarım yarım kesiliyor ve sinirden deliriyorum,telefon çektirmek için dağ tepe gezmem mi gerkiyor? bir de reklam yapıyorsunuz Türkiye’nin %99. bilmem kaçında çekim gücü diye bu rezalet bi durum böyle bir ciddi firmanın bu soruna göz yumması hiç doğru değil, en kısa sürede bu sorunun çözülmesini umuyorum inşallah çözersiniz çünkü bi kendi adıma değil tanıdığım bütün vodafon kullanıcılarının da adına konuşuyorum yoksa artık başka bir gsm oparatötü kullanmaya yöneleceğiz……. ilginize……..

  7. ERGİN TURGUT dedi ki:

    vodafone kullanıcısıyım yaklaşık dört senedir memnundum .yanlız beni bu ay resmen dolandırdılar .bu konuyu şu şekilde özetleyebilirim 22.05.2012 tarihinde gelmesi gereken senleben paketinin dakikaları vodafonun ihmalkarlığı ve müşteri haklarını hiçe sayması yüzünden senle ben paketimin dakikalar gelmedi ve bende dakikalarım geldi zannettim ve dakikalarımı kullandım gelen uyarı mesajıyla her yöne olan 500 dakikamın bittiğini öğrendim ve resmen hayal kırıklığına uğradım benim şimdi düğün tariğine 15 gün var ben misafirlerimi nasıl davet edecem çok mağdur oldum . müşteri hizmetlerini aradım ve ilgili bayan benimle ilgilenmek yerine başka şeyler söyledi . ne diyeceğimi bilemiyorum çok üzgünüm mağduriyetimingiderilmesini istiyorum . eğer mağduriyetim giderilmesse operatörümü değiştirecem ve vodafondan mahkeme önünde hesap soracam bu resmen hırsızlıktır

  8. sebnemtunca dedi ki:

    PERSEMBE GÜNÜ 31.05.2012 TARİHİNDE OGLUMA KARNE HEDİYESİ ALDIĞIM VODOFON HATTI ARADAN 3 GÜN GEÇTI HALA AÇILAMADI MÜŞTERİ HİZMETLERİ 2 GÜN SONRA İÇİNE 7 LİRA YÜKLEYİN DEVREYE GİRECEK DEDİ ONUDA YAPTIM 4 SAAT BEKLEDİM HALA BİSEY YOK TEKRAR MÜŞTERİ HİZMETLERINI ARADIM HATTINIZDA ARIZA VAR BAYİDEN TEKRAR NUMARA ALIN DEDİ BU LAKAYITLIK ANLAMADIM VODOFON GERÇEKTEN ÇOK ÇALIŞIYORMIŞ BOŞ ÇALIŞIYORMUŞ ANLADIM BEN NE YAPACAĞIM ŞİMDİ Bİ HAT ALDIM BAŞIMA DERT ALDIM LÜTFEN VODOFON İNSANLARI KANDIRMA YÜZ KIZARTTIĞIN İÇİN KIRMIZISIN

  9. Kerem açar dedi ki:

    vodafone dan aylık 4 GB internet paketi aldım.ben bunu kullanamadım ve haddı internet baketini iptal ettirdim ve görüşmelere açtırdım.vodafone bayisine dedim ilk olarak bunu… tamam dediler……4 kere müşteri temsilcisini aradım tamam dediler…. bana hem internet faturası hemde normal fatura geliyor ya bu nasıl iştir..insan takip eder….benden interneti iptal eddirdim die öteki faturaya geçiş yaptırdım die 157.30 aldılar ve sonra geçiş olmadıgı için öteki ay 49.20 aldılar ve ben yine aradım yine iptal olmamış ya nasıl iş ben anlamadım

    1. Kerem açar dedi ki:

      valla utanıyorum vodafone dan

  10. mehmet yenihayat dedi ki:

    tarifemi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ayın 15 inde aramamı söylediler aradım dakikalarca bekledim ulaşamadım bende sesli yanıt sisteminden işlemimi yaptım vodafona göre işlem 00.02 de gerçekleşmiş o yüzden hem eski hem yeni tarife ücreti çıkmış yani iki fatura birden çıkmış üstelik eski tarifemde internet ücretsizdi ama telefon android olduğundan ay içinde güncellemeler yapmış internet ücretide yansımış madem eski tarifeminde ücretini ödüyorum internetinden neden faydalanamıyorum iptal etmişsiniz diyorlar o zaman ücretini neden ödüyorum iniılmaz saçma bahaneler vodafone gibi bir şirkete yakışmayan ucuz şeyler

  11. cevdet dedi ki:

    türksel numaralı hattımı taşıdım 20 tl 250 dakıka 1 tl 250 dakıka verdiler kanpanya başladığında girdim 12 ay doldu bana mesaj geldi kanpanyanız süresi doldu 1tl avantajınız bitti diye ben hattımı başka bir yere taşıdım taşıma işlemleri bitmeden bana tekrar mesaj geldi 1 tl devam edebilirsiniz diye ben hattımı taşıdım için şimdi bana 193 tl fatura kesiyorlar vodofone eğer o oporötörün sağladığı avantajı siz sağlasaydınız vodofone de kalmaya devam ederdim beni aydınlatırsanız memlun olurum

  12. Eylül dedi ki:

    İyi günler. ben hattıma 20 tl yükledim. vodafone 20 tlyı kesti. 3 gün sonra 15 tl daha yükledim fakat yine kesildi hattım hala ekside. ben her yöne 500 dk 20 tlye tarifesinden yararlanıyordum. fakat vodafone dakıka mı yapmadı. bana acil bu konuda bilgi verebilirseniz çok sevinirim. bilgisi olan arkadaşlar varsa lütfen açıklama yapsınlar.

  13. selin tufan dedi ki:

    Vodafone yetkililerine sesleniyorum 3ay önce sizden 1000+1000 dk 1gb+1gb 1000+1000sms kampanyanıza katıldım faturamı otomatik talimata verdim 59 lıralık aylık ödemem vardı,birgün hattımı kapatmişsinız nedenını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ılk konustugum çalışanınız ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır dedı ve en kısa zamanda açılacağını söyledi bekledım açılmayınca tekrar aradım başka bır çalısanınız da telefonumdan yönlendirdi birkaç tuşlama yaptırdı onaylandığını en kısa sürede açılacaktır dedi,bekledim yine açılmadı sabırla aradım tekrar tekrar müşteri hizmetleri personelınden konustugum 6. kişi de aynı şekilde konuştu 7. kişi ise banaı aynı gün içerisinde 350tl lık bır fatura çıkardı deliye döndüm açıklamaları hiç tatmin edici değildi ve üstü kapalı cevaplarıyla daha çok sinirlendim 1000+1000 dk demek ayda 33 saat eder bukadar konuşmam mümkün değil nasıl olur da böyle bir fatura çıkar aynı zamanda da 2gün sonra bana msj geliyor borcunuz 477 tl dıye.!!! siz kendinizde misiniz acaba.? bu faturayı düzeltmediğiniz taktirde tüketici haklarına şikayet edeceğim sizi.en kısa zamanda bana ulaşın

  14. FERDA dedi ki:

    Vodafone kadar kötü bir firma görmedim, alokontör hattı diye bir şey için bilgilendirme yapmak için arıyorlar oysa ne olduğunu anlamadan seni konuya dahil ediyorlar , ayrıca hat eşim üzerine onu arayıp banka bilgisi alıyorlar ve anında hesaptan para çekiliyor, bu ne biçim iş açıklama yok bişi yok. Sonra banada eşinizden sesli mesaj aldık diyorlar.Her ay size şu kadar kontör gelecek diye kandırmaca bir dille insanları kandırıyorlar.Para iadesini istediğin zaman ise size her ay yatırılacaktır diye kesip atıyorlar

  15. şenay torun dedi ki:

    tüketici haklarından önce size yazmak istedim ki haberiniz olsun.yaklaşık 6 ay önce 2 hattımı vodafona taşıdım.(mobil müşteri hizmetleriniz aracılığıyla zonguldak bölgesinde çalışıyor).türkcelden memnundum nasıl kandırıldım anlamadım.cep kamu midi tarifesi ile geçiş yaptığım söylendi. ama hattımın birine sürekli 60-70 tl civarı fatura geliyor.ödemem gereken 33 tl.faturada (750+250dk +250sms)dk aşımı yada sms aşımı,yurt dışı görüşme yok.temsilciyle görüştüğümde sorunun benden değil kendilerinden kaynaklandığını söyledi.faturayı 1 ay ben 1 ay şirket ödüyor.şirket ödemeleri geciktirdiği için hat aramalara kapanıyor.ayrıca hat kapandığında birde açma ücreti ödüyorum.2 aylık faturayı peşin ödemiş olduğum gibi.bu sorunum çözülmezse ilk önce vodafonu sonra zonguldak müşteri temsilciniz (1 haftadır telefonlarıma cevap vermiyor)ahmeti tüketici haklarına şikayet ediyorum.
    geçen ay 33 tl ödemem gereken faturayı 60 tl olarak ödediğim için bu ay ödeneceği taahhüt edilen faturam ödenmedi.hattım 1 haftadır kapalı.

  16. yasin demir dedi ki:

    15,02,2013 tarihi itibarı ile 24 ay taahhütümün bitmesine ragmen faturalı hattımı kontorlu hatta ceviremeyeceklerini soylediler bu işlemi ancak 16,03,2013 tarihinde yapabilirlermis 1 ay daha bosu bosuna 60 tl fatura ödeyecekmişim böyle sacma birsey gormedim resmen paramızı gasp ediyorlar

  17. TAYFUN ATEŞ dedi ki:

    Arkadaşlar sakın vodafone abonesı olayım demeyın.Resmen insanları keriz yerine koyuyorlar.60 tl lik bi faturalı hattım vardı kontorluye gectım son faturam 98 tl gelmiş.Fatura detayı ıstedım maille göndermiyolar.Posta yoluyla gönderiyolarmış 15 gün sürüyormuş afrikadan gönderiyorlar sanki!!! son odeme tarıhım 10 gün sonra yani ben ödemeyı yapacam pasa pasa ondan sonra detayı gönderecekler bana.Aklınız varsa başka bır şebeke secın!!!

  18. kadir kol dedi ki:

    BEN KADİR KOL 6 HAZİRAN 2012 DE TÜRKSELDEN VODOFEN E GEÇTİM ÇOK BİŞMANIM BENİ DOLANDIRDILAR 24 AY ABONEOLDUM SABİT FİYAT DİYE FAKAT 29+1 TL DİYE KAMU PAKETTEYİM HİÇ45 İLE60TL ARASI GELİYOR MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNE SORDUĞUMDA BAKET AŞIMI YOK FAKAT HEP AYNI TAMAM AYARLADIK DERLER HEPHAYNI NEREYE BAŞURABİLİRİM BİLMİYORUM

  19. Emine dedi ki:

    ben sivas ın divriği ilçesinde oturuyorum. yaklaşık 10 gündür hatlarda problem var. konuşurken sürekli hat kesiliyor, karşı tarafı aramaya çalışıyoruz aramıyor. bu beni çok rahatsız ediyor.kimseyle konuşamaz olduk. çevremdekiler de şikayetçi.lütfen bu soruna acilen çözüm bulun.

  20. 05309250198 dedi ki:

    ödemeli arama neden yapamıyorum bunu için iltibata geçerseniz çok sevinirim ödemeli aramalara hattım açık olmasına rağmen 2 gündür ödemeli yapamıyorum

  21. mustafa salman dedi ki:

    Turkselden hattimi vodofona tasidım. zamanlar faturalar normal geliyor. sonradan faturalar ka.barmaya başladı.4 yıldır vodafone dayım.29 tl paket odeyenle aynı faturayı ödemek istiyorum.82 tl fatura geldi.50 tl likpaketteyim.böyle giderse. Tekrar türksele geçicem. müşterilerinize biraz sahip çıkın. yılların müşterisinin madır ediyorsunuz.

  22. mustafa salman dedi ki:

    50 tl lik paketteym her seferinde 80 liralık geçmiş dönem fatura geliyor.ceşitli sebeplerle faturayı yuklü yansıyor. sözleşme bitince. operatör değiştiricem

  23. cemil engin dedi ki:

    Önceki ay Van Birhat shop bayisinden faturam üzerinden cihaz almak istedi. Bayi taatütlü olan tarifemi değiştirmiş ve cihazı vermemiştir. Cihaz alamadığım için faturama cezai işlem uygulanarak 35+10=45 tl gelmesi gerekirken 365.80 TL fatura kesilmiştir. Müşteri hizmetleri ve bayiler hiç yardımcı olmayıp durumu düzeltmediler.. Mağdurum,, şikayetçiyim.. Cemil ENGİN

  24. YAKUP TAŞPINAR dedi ki:

    24 saattır vodafon hattım aramalara kapalı sebebi ise kendi bayılerının umursamaz çalışanları sayesınde genel merkeze abonelik sözleşmemin ulaşmaması ..bu nekadar saçma bır bahanedir ya yazıklar olsun ..banane senın bayilik verdiğin vodafon işini yapmıyorsa benım suçum ne tüketici haklarına başvuracagım ..hattımı taşımak istedim bana 1 yıllık sözleşmeniz var diyorlar be insafsız madem 1 yıllık sözleşmem var neden hattımı saçma sapan bir sorun hemde kendi sorununuz yuzunden kapatıyorsun…müşteriyi rezil etmekte bir numaralısınız…

  25. YAKUP TAŞPINAR dedi ki:

    başka operatörler müşteri memnuniyeti için can atarken ..vodafon müşterisini mağdur etmek için can atıyor bir daha kullanırmıyım..gereken yerlere şikayetimi dilekçemi yazacağim..yazıklar olsun böyle operatörede ..

  26. nebahat dedi ki:

    vadofone faturalı hizmetten yurt dışına çıkacağım için kontörlü tarifeye geçtim. yurt içine döndüğümden beri yüklediğim tüm kontörler kullanmadan ”krediniz bitmiştir” mesajı geliyor. bür türlü anlam ve mana veremediğim( bu durumdan ötürü başka oparatöre taşınma kararı aldım.) yine kredi yüklememe rağmen önce yüklendiğine dair sonra da kredimin bittiğine dair mesaj aldım. lütfen bunu bana bir anlatın, kafam durdu. kullanmadığım halde her seferinde nasıl kontörlerim yok oluyor

  27. ÖMER TEKDEMİR dedi ki:

    05424150564 numaralı VODEM müşterinizdim. Bu hattı 03.07.2012 tarihinde aldım. 02.07.2013 tarihinde ise hattımı kapattım. 1 yıllık sözleşmem vardı. 34.60 tl ye bu hattı 1 yıl kullandım. Herhangi bir fatura gelmeyeceği bana bildirilmesine rağmen 40 tl den fazla fatura görünüyor. Bu ödeme yasal değil. Gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Teşekkürler

  28. arzu dedi ki:

    MRB CUMA GÜNÜ OGLUMA VODOFONDAN GENC TARİFELİ HAT ALACAKTIM AMA EŞİMDEN AYRILDIM DIYE HAT VERMEDI BOYLE BI SACMALIK OLURMUR RESMEN INSAN AYRIMCILIGI YAPIYOR BOYLE KURUMSAL BIR FIRMADAN BU KADAR ESKILERDEN KALMA BIR GÖRÜS OLMASI COK SACMA VODOFONU KIMSEYE TAVSIYE ETMIYORUM BASKA HAT ALIN EN AZINDAN INSAN YERINE KOYUYORLAR

  29. DURSUN BOZKURT dedi ki:

    bu vodafon da olmadığım kadar madur oldum, çok rezil ediyorlar , müşteri hizmetlerini arayınca saf saf doğru dürüst bir şey söylemeden geçiştiriyorlar, ben vodem kullanıyorum , paket yok bazen günlük paket bazen de haftalık paket kullanıyorum, lakın bunlar sms atıp paket kullanacağım zaman saatler sonra geri dönüyorlar yada günler sonra, sonuçta olan bana oluyor, kullandıkça üçretleniyor , sözde ihtiyaca göre yada zamanına göre internet kullanıp tasarruf edeceğiz ama bunlar çebimizdeki paraya göz dikmişler , ayıp yazıklar olsun size (YAKIŞTIRIYORUM BUNLARI) ANCAK buradakiler gibi sorumsuz vurdumduymaz , kendini bilmez kişilikleri ne derece bilmem ama Tam olmuşsunuz artık. mağduriyetimi giderilmesini beklemiyorum çünkü gidermeyeceksiniz yada o kabileyetiniz yok , o için sitemim okuyanlara bilsinler sizinle ilgili mücadelem devam edecek ,,,,,! direk şikayet hattı olmadı İngiltere merkeze şikayet edeceğim daha da olmadı tüketici hakem heyetine

  30. SEZAR BAYIR dedi ki:

    pazartesi itibarıyla yasal haklarımı kullanıp öncelikle iletişim haklarımı kısıtladığınız için sonrasındada mağdur edilip geriye dönük işemlreimi göndermediğiniz vede gayri cidiliğiniz için c savcılığına dilekcemi vericem elimde resmi bir evrak olmayarak bana gönderdiğiniz miktarları ayrıca talep edcem

  31. Ahmey dedi ki:

    Turkcelden vodofona gectim. 1 gun için kuzey irak erbil sehrine gittim. Hattimin interneti acik idi 860 tl evet yanlis yazmadim tami tamuna ” sekizyüz altmis lira” fatura cikarmisl, paranizin kanuni olarak gasp edilmesinin kauna uydurulmus hali.

  32. fatura maduru dedi ki:

    Öncelikle ilk baştan anlatayım hattım vodafonda kontörlü bir hattı ben bunu faturalıya çevirdim aylık 55 tl ye sonra 1000 dk yetmedi ve vodafon bayii ne gittim derdimi anlattım oradaki arkadaş bana 1000 dk her yöne sabit hatlar ve vodafonlerla konuşmak ücretsiz 1000 sms 1gb internet paketi de verildi. ben bu tarifeye geçmeden dedim ki ben 70 tlden başka bir ucret ödeyecekmiyim dedim yok sabit olarak 70 tl gelecek denildi ve sonra fatura asımı diye 229 tl fatura geldi ve müşteri hizmetlerini aradım dedim fatura neden böyle böyle dediler TARİFE ASIMI peki ben bu pakette geçtiğimde neden bana söylenmedi neden ben madur oluyorum ben 229 lt batmam ama sen zengin ol vodafon allah bunu yapandan sorsun başka bir şey demiyorum

  33. hülya src dedi ki:

    vodofone yetkilileri buraya müşteri temsilcileriniz gelerek firmaya sabit hatta kampanya olduğunu ve bu kanpanyadan yararlanabıldıgımızı soyledı sadece 21 tl oldugunu ve herhangi bir ödeme gelmiycegını söyledı bununlada kalmayıp imzasız işleme aldıkları yetmedı sizleri btk şikayette bulunucam resmi imzamız olmadan kafalarına göre hatlarımızı değiştirdiklerini ve konuyla alakalı muhatap bulamadıgımızı sonra bakalım napıcaksız faturalar konuşmadan 120 tl olmaksızın faturalar geliyor faks bağlı hatta bu kadar bir ödeme gelirmi siz mılletı eşşek bulmussunuz kımden ne çıkaracagınızı bılmıyorsunuz

  34. Serkan dedi ki:

    Ben hesapını bilen faturaya gecmistim ödedim parasını sonra kapattım tarifeyi üstüne 44 lira para geldi durduk yere ve vın hediye verdiler kullanmadam ve acmadan üstüne 60 lira para geldi ben bişey anlamadın bu vodafondan şikayetciyim vodafondan para falan veremem durduk yere herkesi kandırıyolar şikayet ediyom nolacaksa olsun

  35. Sinan Meydan dedi ki:

    31 ekimde 250 dakika + 250 hediye tarifesi bittiğinden 01- kasım ‘da vodafone müşteri hizmetlerinde aranıp 1 yıl taahhütname le birlikte 30 TL olan tarife 25 TL kampanyaya dahil oldum.aralık 1 fatura 50 TL civarinda geldi.Müşteri temsilci bu farkı buna bildirmeden onaylama işlemine yapmıştır.25 TL iade edilmesini istiyorum ..Vodafone gibi bir kurumun bunlara nasıl izin verdiğini anlamıyorum. Turkcell gibi yavaş yavaş sizde kaybetmeye başlayaçağınız yakındır .konuşmadığım 25 TL sizlere bırakacağımı inanıyorsanız yanılıyorsunuz. bu işin takipçisi olacağımdan hiç şüpheniz olmasın.

  36. TEMEL YILDIZ dedi ki:

    VODFONE GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE
    Konu : Bilgim olmadan adıma .05442326191 tefon numarasi 2004 yılından borç çıkmış bu telefon numarası bana ait değildir.ayrıca bu telfon numarası satış yaban gsm fırma Yıldız Telckom bu firma trabzon marş cd e tesbıt etım kapatı..
    2- Telfon numara .H.G.M İletişim maraş cddesi ipekyolu iş merkezi No:8/b Trabzon aynı firma kapatı başkası var o adreste resmen tolantırcı fırmalar .oyle 2-kusurlu telefon numaram kulanmadım…
    Benım mevcut olan telfon numaram.05072616393 nolu numaramı AVA Dan 2000 yılında altım kisa bir sure avayada kaltım sonra Turkcelle Taşıtım daha sonra Faturalar yuksek gelmesıyle borcsuz olarak size taşıyıb.esnaf elektroniçiler odsı ve birlik başkan vegilı olmam netenıyle esnaf paket kanbaya girtım paket fiyatı 59 00 TL olarak 1 TL ılave eterek paketın özel bir baget oldu..şıkayetım yok memlunu..
    Sorun kanpanya suresı bıtınce yenilemek ve cep telfonu almak ıcın muracatımda . bu sorunlar karşıma cıktı. sorunu müşteri hizmetlerınle haletecen tetıler..
    bente müşteri himetlerini aratım sorunu anlatım .
    ceab 3 adet evrak istetıler.1-kimlik fokopı-2 imza sürkise -3 şıkayet dilekcesi .oky bente 21/10/2013 tarihınte fakslatım .müşterı hizmetlerını aratım birgun sonra fax alıntı biz size toneceğiz .ne karıbgı bu zamana geore bana cevab veren olmatı. bente bunun üzerine şıkayetımı Pazartesi Tarabzon Cumhüriyet paş savcılığa . Tarabzon tüketiçi koruma makamlarına baş vuracağım. rakam büyükte olmasa hakımı arayacağim…
    Ayrıca bu netenten sizten memluniyetım ifate etım bu durumta sizte hak versiniz sonuclanmasa Türkcell donerim.bu konuyu acılen çözmeniz arzeteri.

  37. Cumali Tecim dedi ki:

    Vodafone hattıma iki aydır kapattırma başvurusu yapıyorum ne arayan var ne soran var. Ne zaman arasam arayacaklar beyefendi çok yoğunlar beyefendi. Olduu efendim iki aydır fatura çatır çatır yazıyor. Böyle saçma bir operator var mı. Adıma kayıtlı yıllardır kullandığım bütün vodafone hatlarımı başka operatorlere taşıdım. Her konuştuğuma da anlatıyorum. Yazıklar olsun. Bekliyorum bu konu için ilk arayanın vay haline zaten….! Şikayetçiyim sonuna kadar….!

  38. Yücel TOKER dedi ki:

    Baz istasyonlarından sorumlu bir yetkili 5446914965’e neden on yıldır alo diyemiyorsunuz? diye sorarmı acaba. Sormaya tenezzül ederseniz mail yoluyla degil telefonla ulaşın. Ama ben kime diyorumda. Adam gibi adam olan anlardı zaten. Parayı alırken iyi ama hizmete gelince yok. Reklama gelince bir numara, hizmete gelince de sondan bir numara.

  39. naim yetkın dedi ki:

    iki yıl once modofon faturalı hat aldım bır yılkulandım sonra konturluya gectım borcun var dıye kontur yuklemesı yapmadılar borcurcum harcım olmdıgı halde sıstem hatası 4 kez kayıt aldılar yınede kontur yukleyemedıler sonunda hattım kaandı actırmak kontur yukletmek ıstıyorum benden hat parası ıstıyorlar

  40. aysegul dedi ki:

    Bende 2yilldir vodofonluym aldgm gunden beri kntrlarm alıniyor.okadar zengn adam deglz kntr alack.haftalık internet paketi aldm daha girme hakimvarken knrlarm bitti bir saniyede onyt kntrmu gider.aradigm sistem saati ileri almıs.bahanane sistemden secimden dolayi gece alınck tvde bile alinmazken suc benim oldu hem haklym hem magdurum hem suclaniyrm ustne yuh kntrlarmı geri verin böyle giderse bu hatti alan olmaz duzeln

  41. kazım yurtsever dedi ki:

    ben 10 yıldır vodafon kullanıcısıyım ama bır ıkı gundur bı sorunun var bayıye gıttım ama hattımın kapalı oldugunu yada kartımın arızalı oldugunu söylüyor onun üzerıne yenı kart ıstedıgımde 13 tl kart ücretının oldugunu soyledı ben memnunken hattımı başka bıriletişim merkezıne taşımaya karar verdım sırf kart yuzunden 10 yılda 10 mılyar para verdım bır kartı vermedı vodafon

  42. Sami SERTCAN dedi ki:

    ……..nolu telefonun 15 yıllık abonesiyim.Servislerinizden bir telefon aldım aylık 5tl ve 2 yıl taksitle.Paketimle birlikte 51.tl olması gerekirken 65 – 80 derken 107 lere kadar çıktı faturalarım.Kapamaya karar verdim.müşteri hizmetleri kapatmayın biz 6 ay boyunca yüzde yirmibeşini biz ödeyelim mağduriyetini giderelim diye tekrar taahhütte bulundular.arkasından 85 tl ödedim. vay efendim içindeki kalan borç denildi daha sonra yine 51.80 tl ödedim.paketim 51 tl olduğuna göre bunun yüzdesi nerede.hani 6 aylık taahhüt.Şu an 2 hattım var Vodafonda Artık bu hatları kapatmak farz oldu. Ayıp yeter milleti soyduğunuz.Açıklama bekliyorum .

  43. Rıfatsancak dedi ki:

    Benin vdofon hattından iki adet kullanıyorum benden de ani paket değişimi adı altında hat başına elli lira aldılar .sözümona müşteri hizmetleri bana bilgi vermiş arayan kendileri konuşma paketini değiştiren kendileri sonradan sizi bilgilendirdik diyorlar insanları aptalım zannediyorlar hata bizdeki bu şirketin hatlarını kullanıyoruz tahütün dolmasını bekliyorum gerekeni yaparız saygılar

  44. Rıfatsancak dedi ki:

    Bu firmanın hatını alacak olanlar var ise kesinlikle almayın derim hiç bir şekilde bunların karşısında haklı olamıyorsunuz çözün yok sadece mağdur olursunuz

  45. hasan dedi ki:

    Vodafone nelet olsun haksız kazanç yapıyorlar insanları mudur ediyorlar ben hiç kimseye faturalı hat tavsiye etmiyorum onları bıraktım diye 110 tl fatura göndermiştir hiç kullanmadım aydan kimseye vodafonu tavsiye etmiyorum

  46. Mehmet dedi ki:

    20.04.2013 tarihinde vodafona 12 süreli her yöne 1500 dakika taahütlü geçiş yaptım.06.04.2014 tarihinde taahütümün biteceği bildirildi.05.04.2014 tarihinde numaramı konturlüye cevirdim. müşteri hizmetleri ile görüştüm taahütümün bozulmayacağını söylediler ancak son faturam diğerlerinden farklı 47 TL üzerinden yansıtıldı vergilerle beraber 57.70 TL geldi aslında 47 TL nin yerine eski faturalar gibi 30 veya 33 tl yansıtılması gerekiyodu müşteri hizmet bana bu konuda cevap vermedi bahse konu fazla alınan paranın tarafıma iadesini istiyorum. geçiş yaptığım ismim mehmet insanları keriz yerine koymayın bir daha bedava dahi verseniz geçmem

  47. metin dedi ki:

    0536 333 33 33 esnafmini paket 45 tl ucreti olanfaturami 398 tl olarakgeldi 30 04 2014 saat 12.50 musterihizmetlerini aradim ilknur diye bir bayana neden boyle yuksek faturam geldigini sordugumda soylen kelime fodafone beli bir kesime bilgi verir beli bir kesime vermezmis bu belikesim aptalar akilarmi diye sordugumda ben boyle bir sey demedim ozaman bu beli kesim ney hani bunlarin sefaligi nerde bunlari hangi makama sikayet edecem bilen varsa bana bi yardimci olsun

  48. 05322624486 dedi ki:

    Sayın vodafone yetkilileri sahibi olduğum 4 ad kurumsal hattan 05323877036 nolu hattın tarifesini değiştirmek için şirketinizin kurumsal temsilcisi İlkay beye 2013 10 cu ayda başvurdum sözleşmemi yaptı gitti şözleşmem işleme alınmamış o yüzden kasım ,aralık,aylarında oldukça yüklü fatura ödemek zorunda kaldım.
    Ayrıca ………..nolu telefonuma ocak ayında 1 gb internet tanıtılmasını istedim ondada işlem yapılmamış şubat ve mart döneminde 2 yüklü fatua ödemek zorunda kaldım 2 aydır ki tüm itirazlarıma ve başvurularıma rağmen sonuç alamadım 24/03/2014 tarihinde murat bayraktar beye
    Erişerek durumu izah ettim İlkay bey buraya geldi sizin işinizi çözeceğim dedi gitti akşam 18 aradım
    Para iyadesini kabul etmiyorlar dedi bende cevabı yazılı verin dedim bankayıda arayarak 24 dünde ödenecek fatura ödemesini iptal ettirdim bu konu çözülmese tüketici haklarına baş vuracağım
    Fazla ödenen para tahminim 477,77 tl gibi saygılarımla
    Mehmet Delice ……….. çorum
    Yukardaki başvuruma henüz bir yanıt gelmedi yeniden başvuruyorum aşagıda dökümünü verdiğim haksız ödemenin iyadesini rıca ederim
    09/05/2014

  49. murat celen dedi ki:

    faturalı hattı kapattırmak istedim dilekçe verdim bana tam 3 fatura daha geçirdiler hattı kapattırdıktan sonra böyle dolandırıcılık görülmemiştir. sahtekarlıgın büyügü içte bu.. konuşmadığım halde odettirilen o 3 fatura 150 tl haram zıkkım olsun size…

  50. osman aydoğan dedi ki:

    Vodafon yetkilileri adıma düzenlenmiş 2 adet faturulı hat bulunduğunu yetkililirin beni aradığı zaman öğrenmiş bulunmaktayım fakat hala bir çözüme ulaşamadım bu konu ile ilgili yetkililerden bir çözüm bekliyorum yardımcı olursanız memnun olacam. hattın bir bir tanesinin içralık olduğunu ve daha sonrada 2. ci bir hattında var olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Defalarca görüşme yapmama rağmen bir çözüme ulaşamadım.

  51. 05355593584 dedi ki:

    antalya finike gökceyaka mahallasinde ikametkah ve şebekede arza var 15 gün oldu 3 kez arza bildirdim halen cözüm yok arza durumu ara veya ardılarmı carı biliniyo ses gelip gitmiyo arada bir geliyo arzanın giderilmesi teşekkür vodafone

  52. pelin dedi ki:

    vodafone 958 cep telefonu aldık.Telefonu öyle bir anlattılar ki 1 sene dolmadan ikimiz de servise verdik. Bir kaç ay sonra tekrar arızalandı ve aynı hatalarla servise verdik.Benim telefonuma için sıvı teması olduğu söylendi.Ben telefonumu suya sokmamışım su dökmemişim bana iade ettiler ve yeni telefon alacaksınız dediler.Kendim karşılayacakmışım.Bu konuyla ilgili vodafone mail attım ama büyük ihtimalle bir şey yapmayacaklar. İnsanları çok iyi kandırıyorlar.Bu konu ile ilgili başka ne yapabilirim bilmiyorum…

    1. sadik dedi ki:

      siz hic tüketici koruma derneğine başvuruda bulundunuzmu bence siz bir gidin oraya kimse söylemese kim bilecek onun için belki baskalarınada aynı seyi anlatıyorlar

  53. Ebru Ayaz dedi ki:

    Benim telefonum samsung galaxy s4 , dünden beri servis yok diyor. ne yapmaliyim ?

  54. Zeynep Hazal dedi ki:

    Ya ben bugün 25 Tl yükledim ve ilk 5 dakikada 1 lira kaldı son bıraktım ve 35 krş kaldı. Ben vodofona gittim ve sordum bir yere aboneliğim yok dendi sorun imternetteydi onu yaptım oldu sonradan yeniden aynı şeyler oldu. Ne olacağını bilmiyorum hep param gidiyor

  55. mesut olcay dedi ki:

    Ben 10.10.2014 tarihinde numaramı vodafone taşıdım bu gün oldu hala açılmadı sorunumu giderilmesini istiyorum.

  56. serdar güneş dedi ki:

    Ben van başkale mezkezde ikamet ediyorum. Bende daha önce avea hat vardi, telefonda internet kunlaniyorum hiç memnun değildim ve fodafone almaya karar verdim dedim şimdi vodafonun interneti daha iyidir diye düşündüm ama yanilmişim vodafone aveanin yaninda halt etmiş. Birde utanmadan reklamlarada öyle saçmaliyorlarki. Ben bu ay almiştim ama ayim dolsun başka operatòre geçecem…

  57. şule dedi ki:

    BEN BANDIRMA DAKİ BAYİİNİZ YILDIRIM ELEKTRONİKTEN ŞİKAYETÇİYİM. AĞUSTOS AYINDA S 4 TELEFON ALDIM ARIZALANDI GÖTÜRDÜM İLGİSİZ DAVRANDILAR ZORLA SERVİCE YOLLATTIM 9 EK İMDE VERDİM HALA CEVAP YOK GEÇERKEN SORUYORUM. CEVAP YOK DİYORLAR ÇOK İLGİSİZLER MADEM TELEFON SATIYORLAR ARKASINDA OLSUNLAR TELEFONLA İLGİLİ HERŞEYİ TUKCELLE YAPTIRDIM. YENİ ALDIĞIM TELEFON 1 AYDA ARIZALANDI PARAMIN İADESİNİ İSTİYORUM

  58. kurban beytekin dedi ki:

    vodafonedan çok memnunum asla başka bir oparatör düşünmüyorum fakat butarifeler konusunda sıkıntı var örnek : : aynı tarife dışarıdan gelene 25 tl içeridekine 35-39 tl en azından bizede 30 tl olsun bizde bırakıp gitmeyelim inanın bu yüzden dışarıdan 3 kişi alıyorsanız içeriden 5 kişi gidiyor pazarlama durumunuzu gözden geçirmenizde fayda var diye düşünüyorum.

  59. melek dedi ki:

    Vodafone hat kullaniyorum ama memnun degil neti bu ay cok yavas arkadaslarimda sikayetci boyle devam ederse baska hatta geciz yapacagiz hem o kadar para veryrz hem net yavas ne igrenc bse

  60. naciye dedi ki:

    Bende sikayetciyim vadafondan hic memnun degil iki hafta olmadi faturarami odedim aradin 3 hafta bike girmedi hatim kaoandi hic msj gelmeden ve borctan kapanmis 513 milyon geomis bu nasil bisey o para neden okadar cok gelmis 30 milyonluk daturam 513 milyon gelirmi butun evimdeki hatkari kapatacam musteri haklara kadarda sikayet edecem

  61. songul y... dedi ki:

    1 yıldır Vodafone müşterisiyim gazete ve televizyon da gördüğüm. Cazip avantajlı 500 dk sınırsız Vodafone konuşma tarifesine geçtim. 1 yıllık sözleşme yaptım. Aylık ödemem 35 TL iken en az 40 en fazla 60 TL hep ödedim. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kala hiçbir şekilde aranmadım sadece basit iki cümlelik SMS yolu ile uyarı yapılmış güya. 06.12.2014 te biten sözleşmem 26.12.2014 tarihinde ara fatura çıkartılarak tekrar bir basit SMS yolu ile 495 TL haber ettiler… Sayın yetkililer diğer operatörlerde son bir ay kala bizzat bizi arayıp teklif sunuyorlar. Bu kadarda mı olamıyorsunuz… Müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Umursamaz tavırlarla ödemek zorundasınız gibi tavırlar sergiliyorlar.543…0366

  62. HÜSEYİN GÜVEN dedi ki:

    7 ARALIK 2014 TE VODAFON RED CLASSİC TARİFEM SÜRESİ BİTECEKTİ. 4 ARALIK2014 TE AVEA YA GEÇMEK İÇİN BASVURDUM. 8 ARALIKTADA AVEA YI KULLANABİLECEĞİM SÖYLENDİ VE VODAFONE TARİFEMİ BİREYSELE GEÇİRMEMİ ÖNERDİLER. 4 ARALIKTA VODAFONE MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIM VE 2 HATTIMIDA BİREYSEL FATURAYA GEÇİRMELERİNİ SÖYLEDİM. TAMAM DEDİLER. FAKAT 1 GÜN İÇİN İKİ HATTIMADA AYRI AYRI 71,5 TL BORÇ GÖNDERDİLER. BİREYSEL FATURAYA GEÇİRMEDİKLERİ GİBİ ÖNCEDEN ÖDEDİĞİM 50 TLOLAN RED CLASİCC TARİFESİNE 71,5 FATURA KESMİŞLER. İNSANLARI RESMEN KAZIKLIYORLAR. HARAM ZIKKIM OLSUN. ALLLAH BU PARAYI SİZE YEDİRMEYİ NASİP ETMESİN. AHİRETTE SİZDEN ALACAĞIM OLSUN. BUNA ALET OLAN VODAFONE ÇALIŞANLARIDA DAHİL.

  63. yaren dedi ki:

    Ben vodafone müşteri hizmetleri numarasini arayip bizzat gorevliyle kendim görüşmek istiyorum ama hangi numaradan arayacağım onu bilmiyorum bana yardım edermisiniz:??

  64. HALİL TETİK dedi ki:

    selam ben yurtdışında çalışıyorum 02.09.2013 te türkiyeden çıkış yaptım hala dönmedim türkiyeden ailem kontur yüklemeyi unutmuş hattım kapandı müşteri hizmetlerini aradım herbiri ayrı cevap verdiler konuşmalarım kayıt altındadır .bana türkiyeye gelmeyince sorun çözülmez diyolar ne zaman geleceğimi bende bilmiyorum dedim yardımcı olmadılar sim kartımda telefon numaralarım vardı açılmadığı için göremiyorum bana yardımcı olurmusunuz .aşağ yukarı 15 yıllık belki daha fazla aynı numarayı kullanıyorum hattımın açılmasını istiyorum hat

  65. Anonim dedi ki:

    Vodafon berbat bir şey hiç o hatta geçmeyin

  66. Büşra Aslan dedi ki:

    Ben anlamıyorum2Gb lık intrnt 1GB nasil 4günde bitiyor normalde 1Gb 1ay giderken nasıl oluyor

  67. tekin çerçi dedi ki:

    KIRKLARELİ LÜLEBURGAZDAN TEKİN ÇERÇİ BEN; 49tl paket+25cihaz bedelli =75tl ye konuşma paketi aldım .fakat gecen ay 125tl fatura geldi .müşteri hizmetlerini aradım .3510diye biyere kayıt olmuşum..+18diye .iptalini onaylıyormusun dedi bayan EVET dedim iptal olmustur dedi buna ragmen bugunde 97 tl fatura gelmiş ..akşam üstü bidaha aradım müşteri hizmetlerini tam 21dakikaanlattım derki müşteri temsilcisi iptaliniz alınmış fakat beklemede nasıl olur sizden şikayetciyim dedikce bu seferde siz yine AYNI SİTEYE girmişsiniz dedi (MÜŞ .TEM. İPEK HNM) ……….SORUYORUM VADOFONE ŞİRKETİNİ ACABA .. benim cebimden parayı bu sekildemi calıyorsunuz ….BU FATURAYA İTİRAZIM VAR

  68. tekin çerçi dedi ki:

    75TL.LİK FATURA biay 125 biay 97 geliyor .vadofone .HAYIRDIR …………HIRSIZ VARRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR .

  69. gülşen dedi ki:

    İnternet çok yavaş çekim gücüde çok azaldı

  70. gülşen dedi ki:

    İnternet çok yavaş çekim gücüde iyice azaldı

  71. Galip kara dedi ki:

    Her yöne 750 dakika diye sözleşme yaptık. Bir de ne göreyim; her yöne 500 dakika. Müşteri temsilcisine ulaştığımda yanlışlığı kabûl etti ancak beni bu tarifeden çıkarmak için 6 tl cayma bedeli alacaklarını söyledi. Siz beni konuşmalarımız kayıt altında olmasına rağmen farklı bir tarifeye kayıt edin, sonrada cayma bedeli alın. bunca uğraşmam cabası. Yetkili makama ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri temsilcisi bir başkasının hatası için özür diliyor. Bu rezaleti her yerde, herkese anlatacağım. Yaptıkları cambazlık, hile ve hırsızlık. Ne günlere kaldık ya?

  72. Vodofone dedi ki:

    Ben vodofone duran tarifedeyim 2 GB lık internetin var ve hiçbirşey yapmama rağmen bitiyor ve bende odevlerim için proje odevkerim için internet paketi almak zorundaym sadece 35 kere falan almisimdir 81 kere aldığımi yaİp 405 lira odemem gerektiğini söylemişler

  73. Adınız ... dedi ki:

    VODOFONE FATURALI HATTIMA 550LİRA FATURA GELDİ ÖDEDİM ARAMAYA AÇILMASI İÇİN DEFALARCA MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIM BANA HERDEFASINDA ACILACAK DEYİP OYALADILAR ARADAN 3 AY GEÇTİ VE KAPALI HATTA 320LİRA FATURA GELDİ VE AVUKATA VERİLMİŞ VODOFONE MÜŞTERİLERİNDEN HAKSIZ KAZANÇ SAĞLIYOR BU SORUN ÇÖZÜLMEZSE SAVCILIĞA BAŞVURACAM

  74. Fikriye ald dedi ki:

    Vodafone lanet olsun heryone 500 dk diyorlar ancak sadece vodafonelularla geçerli oluyor bu nedir yaa

  75. selçuk dedi ki:

    Görüldüğü gibi sorun sadece birde değilmiş,Tutarsızlık diz boyu.İnternete girmediğimiz halde 3 Katı fatura geliyor ve nereye girdiğimizin cevabını alamıyoruz. çünkü Vodafone bunun cevabını veremiyor.Internete girdiğimizi söylüyorlar.Teknik servisleri internet borcunuz yok diyor.Çelişkilerle dolu bir dünya vodafone dünyası.Derhal Uzaklaşmak Lazım Yoksa bu senaryo yazılmış ve hiçbir savunmamız yok…

  76. Turgut Hasates dedi ki:

    Ben 2 yıldır vodafone abonesiyim 1 ay kadar önce tarife değişikliği yapıldı fakat benim talebim esnek ekstra tarife yönünde olduğu halde bana turuncu tarife uygulandı ve ilk ay faturam 191 tl olarak yansıdı ayrıca faturadaki sms ve konuşma süresi bana ait değildir Müşteri hizmetlerine itirazımı bildirip adresime ayrıntılı fatura talep etmiş olup 3 hafta süre içerisinde fatura elime ulaşmadığı için tekrar bu gün müşteri temsilcine konuyu dile getirdim. Temsilcinin verdiği her iki adreste bana ait değildir ve adres değişikliği yapmadım. Söz konusu duruma ve 191 tl lik faturaya itiraz ediyor gereğinin yapılmasını arz ediyorum aksi takdirde konuyu tüketici mahkemesine taşıyacağımı bildirir durumun en kısa sürede netleşmesini rica ederim.

  77. Ozay dedi ki:

    Ilan bu vodafone musteri hizmetlerinde cqlisanlari yoldanmi topluyorlar becerizsizlik diz boyu saygiziz konusmalar ses tonlari yuksek konusmalar bunlari kim yonlendiriyor egitiyor hem b3nim verdigim parayla bana hava atip bagiricaklar az kaldi agzimi bozacam bunlara biri dur desin yoksa ben durmucam

  78. Pınar dedi ki:

    Okumuş İletişim’de çalışan Meral Hanım sizi oraya iş biliyor diye koymuşlar ama Vodafone kampanyaları hakkında zerre bilginiz yok. Numara taşımak istedim mağdur ettiniz bir heryöne dakika yapamadınız. Böyle çalışana da bu elemanı çalıştırana da yazıklar olsun. Sizi heryere şikayet edeceğim..

  79. mahir kaplan dedi ki:

    Adı Soyadı: Mahir KAPLAN
    Adres: Cumhuriyet Mh. Adnan Kahveci Cad. Kent Sok. Çiçek Sitesi Kartal/İstabul
    Telefon Numarası: …………
    Şikayet Edilen Firma: Vodafone
    Şikayet Edilen Hizmet: Haksız Kazanç/Maduriyet
    Şikayetin Konusu: Vodafone Bilgi Verilmeden İdari Takibe Alınmam!
    Şikayet Metni: 0544855**** numaralı Vodafone hattımı bir bayiden kapattım. Ancak işlem yapılmamış. Bana hiçbir bildirim yapılmadan fatura bilgisi verilmeden yasal takip sürecine alınmışım. Tesadüfen bir bayiden sorgulatmam sonucunda ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri aradım herhangi bir bilgi alamadım. Avukatlık bürosunun numarasını aradığımda dosya ellerinde yok denildi. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aynı avukatlık bürosunun numaralarını verdiler. Arıyorum bilgi alamıyorum. İletişim bilgilerini veriyorum ve birkaç gün sonra dönüş yapılacak. Arayan yok. Bana herhangi bir tebligat (telefon/mail) bildirimi yapılmadan nasıl hangi hakla siz yasal takibe alırsınız. Bu ne biçim müşteri memnuniyeti.. Ben haksız bir şekilde talep edilen avukat ücretini ödemeyeceğim ve bu durum karşısında yasal olan bütün haklarımı kullanarak, tükecetici mahkemesi, tüketici derneklerine ve gerekirse dava açacağım. Yapılan bu haksızlığı kabul etmiyorum. Sadece faturamı ödeyeceğim..

  80. osman ünal dedi ki:

    turcelden vodafone hattımı taşıdım kamuluhattımı beşkuruş edmezmiş internet denen olay feyse girçık bitti çok yavaş şuandaa çifci hattı kullanıyorum ihtiraz edmeme ragmen konturat imzalamışım 11aya kadar kalacam gunum gelsın bidakka durmam arkadaşlara tavsiyem her yönden kazzık kullanılacak hatdil müşteri temsilcilerine okadar şikayet eddım halde bidakka bekleyın dönecez beklesem mafoldum dönen olsa beklenır malesef beşkuruş edmez

  81. Birsen altun dedi ki:

    10 gündür teleonla alakalı arıza kaydı oluşturmaya çalışıyorum.ne müşteri temsilcileri nede vodafon bayileri bunu yapıyor.telefon peşinde koşmaktan tatil burnumdan geldi.nerde kaldı müşteri memnuniyeti.?08.07.2015de aldığım vodafon smart 6 telefon 2 defa arizalandi.tatilde yanımda fatura taşımadığından dolayı kendime muhatap bulamıyorum.yaptığım şikayet mailleri nedense vodafona kaydedilmiyor .lütfen bunu açıklar misiniz

  82. ercan karaca dedi ki:

    son 3 aydır faturam iki katına cıktı ve ben hiç bir ay süremi doldurmam hatta yarını bile. ne yapmaya calışıyorsunuz. muhatap yok nerde müşteri temsilcisi. sözleşme gereği cıkamıyorum cezası varmış. olsun hepsini öderim cıkarım. ömrüm boyunca bayii lerinizin önünden geçmem. bu faturalarımın hakkını yatgıda ararım. yarın ilk işim numaralarımı taşımak.

  83. umran dedi ki:

    Mrb. tarife degistirmek bu kadar zor olmamali.bayiiler musteri hizmetlerinden yapabilirsiniz diyor ariyorum musteri hizmetlerini defalarca hep telesekreter konusuyo bana yardimci olacak birine ulasmak ve tarifemi degistirmek bu kadar zor olmamali.

  84. Ismail Özen dedi ki:

    Geçtiğimiz ay 25 tl tutarında 1 saatlik yurtdışı görüşmesi için mesajla satın aldım. Hesap kesim tarihine kadar iptal etmem için mesaj göndermem gerektiği mesajla iletildi.Şimdi soruyorum ev vodafone;1-iptal için neden gerekiyor,hadi gerekiyor neden zor bir metin seçiliyor herseye rağmen defalarca mesaj göndermemë rağmen neden hatalı mesaj gönderdiğim söylenip iptal edilmiyor.2-iki hat için ayda yaklaşık 80 tl ödüyorum.Benden 25 tl alabilmek için bu ahlaksız tutuma ne gerek var.3-hesap bitim tarihine kadar bu hatları kullanıp her ikisini de iptal edeceğim. Dimyat’a pirince giderken evdeki bulgurdan olmak da bu olsa gerek.Hiç kazıklanmaya tahammülüm olmadığı gibi rövanş almayi çok severim.Bu şekilde sizinle hesabini kapatıp birdaha adınızı bile anmayacagimi bilmenizi isterim.

  85. Ayfer Güngör dedi ki:

    Meraba ben yarim saat once tl yukledim vodafone yeni gectim bir ay oldu yukledigim tl kendi kendine paketinz olur dediler musteri hizmetlerini aradim bize daha oyle bi ileti gelmedi dediler 18tl nereye gtti pki lutfen yardimci olun

  86. HANİFE ÇEKDEMİR dedi ki:

    Merhaba Arkadaşlar;

    Yılardan beri vodafone kullanıcısıyım çevremdeki birçok kişiyide vodafonee lu yaptım ama çok üzgünüm yeter artık acil çözüm istiyorum android cihaz kullandığım için kotalı internet paketi almıyorum haftalı 50 mb almaktayım yüklediğim tarih ve saat itibariyle 7 günü takip etmekteyim ve gelen bildirim mesajı hep farklı 1-2 saat sonra biteceğini belirtmekte.tam 7 gün bazına göre veriyi kapatıyorum lira düşümü olmasın diye gelen bildirim mesajındaki saatde paket yenileniyo yani normal saat dışında en son yaşadığım olay 17.09.2015 saat 21,39 da paketinizi kullanabilirsiniz mesajı 10,09,2015 saat 22,44 de geldi.lakin saat 21,29 da 11,00 tl lira düşümü yaşadım yani 10 dk önce .17.09.2015 saat 21,30 da 542 arayarak elif hanımla görüştüm paket bittikten sonra kullandığınız için lira düşümü yaşamızsınız dedi aynı mesajı tarih ve saati belirttim öyle bir mesaj ekranlarında olmadığını belirtti.liramın iadesini talep ettim bu ay içinde ikinci sefer iade yapamayacaklarını belirtti.o lira düşümüde yine aynı problemden düştüğü için iade edildi.yetkili talep ettim engin beyin farklı müşteriyle görüşme yaptığını ve numaramı kaydettiğini beni arayacağını belirtti şuana kadar aranmadım.kütfen artık yılbaşından bu güne aynı problemi yaşıyorum rica ederim haftalık 50 mb internet paketini tanımladığım tarih itibariyle 7 gün kullanayım hatalı mesaj gelmesin ve hatalı süre tanımlanmasın bazen kullanım süresi arasında 2 saat gibi fark doğuyor yoğun iş tempomda bununla uğraşmak istemiyorum 7 gün bitince tekrar paketimi tanımlayabileyim defalarca 542 aramak derdimi anlatmak dalga geçilmek yüzüme kapatılmaktan inanın sıkıldım sistemin acil çözülmesini rica ediyorum ve haksız alınan 11 tl nin ve arama detaylarımada bakabilirsiniz 9 aydır 542 arayarak psikolojiminde bozulmasına rağmen hakkımı arama bedelleriminde iadesini istiyorum. ACİLLLLLL ÇÖZÜMMMMMM

  87. Uğur özcan dedi ki:

    Yahu arkadaşlar VODAFONE DENEN HIRSIZLAR TAKIMI her türlü laf cambazlığı ile, hertürlü manevra ile insanları SOYUYOR. Müşt. Hizm. İle görüşmelerin kaydedilse ne olur ki adamlar işlerine geleni dinliyor.
    Benim 2 hattım vardı birini taşıdım birini kapattırdım. Ama hala bu pisliklerle uğraşmak zorundayım.

  88. kamil karsli dedi ki:

    benim 1500 dk 32 tl ödöyorum artı 12 tl .de mesaj paketim vardı .vadafone denen hırsız lar benim tarifimi bana sormadan değiştirmiş .artı mesaj paketimi iptal etmiş ve benim haberim yok ve faturam 111 tl geldi yirmi beş gündür bu şerefsiz lere şikayette bulunmuşum ama bir türlü bana dönmediler.bana yapılan bu haksızlıgın bedelini versinler kim bu hatayı yapmış beni ilgilendirmez

  89. kadir çakmak dedi ki:

    VODOFONE 500 Bİ GELDİ 380 TL BİGELDİ BUNE KARDESİM SİZEMİ ÇALISIYOZ BUKADAR hırsızlık olmaz sikayeciyim sizden kardesim parayı çayırdanmı topluyoz onceden problem simdide problem hırsızsınız kardesim adam soyyosunuz ödemiyorum buneyaa allah bildiyigibi yapsın haram zehirzıkım olsun beni bilmeden uye yapıp dunyanın hesabını çıkarıyosunuz millete karlı diye faturaya geçiriyosunuz sonra kazıklama başlıyo dava acacam sıze bunasıl bi faturadır yaaa yazıklar olsun dinlemiyosunuz bile işinize geldiyi gibi davrtanıyosunuz işimyok gucum yok nasıl odeyim ben bukadar parayı allahtan revamı haram yemeye alışmısınız allah sorsunyaa ugrasdacam sızle ama

  90. SerapKeçeloğlu dedi ki:

    Eşim Afrikaya gitti.Gitmeden ilimizde vodafon iks s tarifesine geçtikten.Türkiyeden Ghna ile yurtiçi gibi görüşeceyimizi müşteri hizmetleri söyledi.Fakat eşim gideli beş gün oldu ve eşine 87TL.fatura çıktı.Müşteri hizmetlerini arayıp sorunca benim konuşmalarının onun faturasını yansıdığı söylendi.Ki müşteri hizmetlerinden dört kişinin de bizi yanlış yönlendirdiği söylendi.Kısacası yurtiçi tarifesi uygulanmıyormuş.İnsanları yanlış yönlendirip bedelini de bize ödetiyorlar.

  91. busraa dedi ki:

    Benim tarifem faturayı asmayan ektra paket 500 dk 5000 sms 1 gb internet. 25tl ama gel görki son 4 aydır ben 42 tl 60 tl 56 tl gibi tutarlar ödüyorum. Ve diyorum ki yapıcagınız işi HAKKINIZLA YAPIN REZİLLER !!

  92. ilknur dedi ki:

    sabahtan arama yapamıyorum internete giremiyorum wodefone su sorunu bir an çözermsin

  93. ziya dedi ki:

    adam gibi hizmet edin müşteri hizmetlerini ariyorum kimse çıkmıyor uzattikca uzatıyor adamı hasta etmeyin insanı günaha sokmayin adam gibi hizmet edin bir daha hattonizi kullanmam

  94. merve dedi ki:

    hiçbir ek ücret eklenmicektir dediler
    kii üstüne basa basa sordum ek ücret olmaz dimi diye…
    aydan aya birsürü para ödüyorum

  95. mahmut celik dedi ki:

    bu vodafon AT hirsizidir beni kandirdilar faturaliya gectim 38 liraya duran tarife yaptilar bu cep hirsizlari ay sonu bana 57.50 lira fatura gonderdiler. abonelik varmis yalan bu telefon dolandiricilari buay sonu ise bana 80.50 lira gonderdiler abonelik bitmismis bu yalancilar aldiklari paralar ancak bir. ateştir bunlar coluk cocuguna nasil yediriyor ben devleti goreve cagiriyorum nerde bu devlet

    1. Ihsan dedi ki:

      Ben 10yıldır vodafondayım hıc bır sorun yaşamadım ışını ıyı takıp edeceksın her şeyı oluruna pırakmayın kımse kımsenın gozyaşına bakmıyor cesem oporotorları kayıt altında her turlu bantı dınletmeye yetkın var

  96. birdost dedi ki:

    pic hirsizlar cepciler telefon dolandiric hirsizlari at hirsizlari

    1. sezai dedi ki:

      Vodafon cok cıvıttı bu aralar benim faturam
      40 nira bana 77– 80 tl geliyor allah kabul etmesin

  97. İBRAHİM dedi ki:

    Haftalik 1gb internet paketini iptal etmek istiyorum yardim ederseniz sevinirim

  98. müslüm tekin dedi ki:

    tt.net abonesi idim vodafondan telefonla aradılar.fodafon net geçersemcayma bedelinin 120tl ye kadar ödeyeceklerini söylediler.kapatma işlemini kendilerinin yapacağını söylediler.vodafon nete geçiş yaptım.fakat,tt.net i kapatmamışlar her iki hatta da faturaödüyorum.vodafonu telefonla aradım teknik hata olduğunu kapatma işini benim yapmamı istediler.3 aydır hem tt.net,e hem vodafon nete para ödüyorum.ses kayıtlarının incelenmesini istedim bana geri dönüş yaptılar. kapatma ile ilgili bir tahhutumüz yok onu bayi söylemiş dediler.böyle saçma bir savunma olabilirmi.bayi sanki bunların bayisi değilmi.üstelik internet söyledikleri gibi hızlı değil çok yavaş.şimdi iptal ettirmeye uğraşıyorum.beni kandrdılar başkalarını kandırmasınlar diye yazıyorum

BİR YORUM YAZ